99问答网
所有问题
当前搜索:
客服怎样提高满意度
客服
的工作内容
答:
主动积极:不需他人指示或要求能自动自发做事,面临问题立即采取行动加以解决,且为达目标愿意主动承担额外责任。人脉建立:能主动寻求有利于工作的人际关系或联系网络,积极建立、有效管理,并合理维系彼此的长期合作关系。顾客服务:对顾客展现服务热忱,有效满足顾客需求、解决顾客问题,进而
提高
顾客
满意度
。顾...
如何
处理客户投诉
视频时间 00:40
淘宝金牌
客服
沟通技巧
答:
客户服务
过程中的客户关系管理:对于在之前销售过程中遇到的客户历史问题等,有针对性并且高效的为客户解决问题,
提高
客户
满意度
,
提升
公司形象,也就是店铺评价评分。主要包括:客户反馈、解决方案、满意度调查等等。 9、客户关系维护 老客户的维护: 1)为老客户提供更加优质的服务。例如定期的抽奖活动,新品抢先特惠价,赠送...
如何
物业
提升客服满意度
答:
第一:物业服务公司应该履行的义务一定要都要做到; 第二:在做好本职工作的基础上,还要做好增值服务; 比如:帮业主拎个菜,做好入户维修,美化好环境,逢年过家做好节日气氛,搞好节日活动...总之一句话,就是业主有需求,就应该帮助,但是...
怎样
处理客诉
答:
因此
客服
人员还需要做的就是
提高
客户的
满意度
,在处理完投诉问题后,客服人员仍需对该客户进行跟进服务,对问题的解决结果负责,了解客户对处理结果的满意度,并定期对该客户进行回访,了解该客户的最新情况。 问题三:
如何
解决客户投诉步骤 有效处理客户(普通)投诉的方法和步骤 1.1 接受投诉 客户投诉处理方法第一步...
提高客户服务
质量保障的方法
答:
提高客户服务
质量保障的方法 中国人寿保险股份有限公司整体上都是先上规模,后上管理,服务跟不上的。双流支公司作为其下属公司也不例外,其服务存在着诸多问题。而这些问题的根源都在于其体制、制度方面,要想从根本上改变落后的服务,就必须从人事、制度、管理、文化、体制等这些根源抓起。 (一)公司概况 中国人寿保险股...
如何提升客服
能力
答:
然而在过去的几年中,客户使用电话获取服务的比率却从 80% 降低到了 69%,越来越多的客户开始放弃以电话热线的方式获取服务,原因在于,客户常常由于电话沟通时,
客服
人员的语言沟通技术的缺乏,以及不能一次性解决问题的烦恼而造成较差的服务体验,降低客户
满意度
。 “如何完善企业客服系统,扭转客户不满?”,“
如何提升
...
做联通
客服怎么提升
自己
答:
1:那么首先你自身要具备
客服
本身应该具备的一个专业素质,另外一个辅助系统更加回家的,大大提高工作人员的一个效率。可以使用CRM,我推荐人可互动的他能够汇聚多渠道客服请求快速响应并
提高满意度
,服务工单。调度更灵活,提升内部服务资源的一个利用率。那么首先第一点的网友对基础知识的一个技能的了解,...
如何提高
物流
客户服务
水平
答:
二、
客户服务
对物流发展的重要性 从企业管理的角度来说,客户服务一直被当作营销战略的基本内容,并未受到非常大的.重视。而物流管理者是否需要关注客户服务,取决于物流客户服务是否影响企业的盈利能力。因此,需要谈谈客户服务对物流发展的重要性。首先,客户服务可以
提高
客户
满意度
。物流客户服务对于保证客户...
如何
做好
客户服务
工作
答:
客户服务
经理需要掌握本城市的状况,如人口数量、城市发展方向、政府政策导向等;掌握竞争对手情况,如部门设置、服务厅数量、服务质量、客户
满意度
等;客户结构类型、如收入、学历、产品使用量、贡献度等;掌握其他行业客户服务情况,是否有可借鉴之处等。 也许有人要说这些都是市场方面的事情,不应该是客户服务部门所操心的...
棣栭〉
<涓婁竴椤
3
4
5
6
8
7
9
10
11
12
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜