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企业为顾客提供的价值
客户
忠诚的含义及其
价值
答:
企业
必须把做交易的观念转化为与消费者建立关系的观念,从仅仅集中于对消费者的争取和征服转为集中于保持消费者的忠诚与持久。
客户
忠诚,为
公司
创造了卓越
的价值
,客户忠诚为企业利润所作的贡献是通过一系列商业环节逐步实现的,较高的客户忠诚度带来的利益是相当可观的。如果一个公司始终如一地
提供
高价值...
论述战略联盟如何创造
价值
答:
企业
应当明确自己能够
为顾客 提供
什么样
的价值
。 (观点基本正确的给6—7分,若能结合实际作一些说明再酌情给分) 3.答案要点:该
公司
应该采取差异化的集中化竞争战略。 目标集中化战略应具备的条件是:其他的竞争对手不打算实行集中化战略,企业的资源有限,行业存在差异化的需求,该细分市场容量足够大。 (观点基本完整的...
怎么理解‘
顾客
满意,员工满意'的经营理念求解答
答:
顾客的满意是无限的。因为顾客追求的是需要的满足,企业所做的是满足这种需要的服务,并且尽最大可能
为顾客提供
最佳服务。但员工的满意是有限的。员工对
企业的
要求不能有任意性,而是要视企业现实状况而言,不可能要求企业办无法办到的事。员工要从企业发展着眼,随着企业经营的日益好转而逐步满足自己的需求...
客户
分类管理法的好处?
答:
6、建立科学动态的分类管理机制 A、B、C三类客户占
企业客户的
比例应根据具体情况而定,对客户资料进行科学的统计分析,并制定一套综合性的客户资信评价标准。,通过对客户信用的调查分析,确定客户的信用等级,为不同客户配置服务资源、为防范欠费风险等
提供
参考意见。 可以运用CRM管理系统来管理,很方便。
什么是情绪
价值
?
答:
很多学者发现,只有使
顾客
在与
企业的
交往中获得情绪
价值
,企业才能建立核心竞争优势(Barlow & Maul, 2000)。类似地,在亲密关系中,一个人能否为伴侣
提供
情绪价值,很大程度上也可以决定一段感情的成败。更通俗的讲,情绪价值是通过对情绪的表达,对他人产生正面或者负面影响的一种能力。在我看来,“好...
公司
应建立一个怎样的被全体员工普遍认同并接纳的
企业价值
观
答:
同样,另一些企业可能认为
企业的价值
在于致富、企业的价值在于利润、企业的价值在于服务、企业的价值在于育人。那么,这些企业的价值观分别可称为“致富价值观”、“利润价值观”、“服务价值观”、“育人价值观”。
企业价值
观简而言之,企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的...
服装导购员的基本要求是什么呢?
答:
导购员要实现优异的营销业绩的关键 1、要将顾客当做自己的朋友和亲人来对待,导购员是在帮助朋友和亲人满足他们的需求,从中实现自身
的价值
,作为导购要认识到:顾客是商业经营中最重要的角色;顾客是薪水的来源;顾客不会无事登门,是为买东西而来;顾客带来利益,而自己也
给顾客
带来利益;顾客不是与之...
应用
客户
关系管理能
给企业
带来哪些好处?
答:
应用
客户
关系管理能
给企业
带来以下好处:1,提高市场营销效果。2,为生产研发
提供
决策支持。3,提供技术支持的重要手段。4,为财务金融策略提供决策支持。5,为适时调整内部管理提供依据。6,使
企业的
资源得到合理利用。7,优化企业业务流程。8,提高企业的快速响应和应变能力。9,改善企业服务,提高客户满意...
管理学作业:
企业
唯一有效的定义:是创造
顾客
(企业为什么要考虑顾客...
答:
著名的经济学家吴敬链也指出,信用是现代市场的经济的生命,是企业从事生产经营活动一个必具要素,有着真金白银般的经济
价值
。诚信是一项重要的无形资产,建立在诚信基础上的
企业的
文化向
顾客
传递的信息不止是产品形象,价值理念。它更能使顾客体会到被尊敬的愉悦,同时又反过来使企业受到顾客青睐与推崇,...
在精益思想中
企业的
作用是什么
答:
精益思想的精髓:1、
顾客
确定价值:精益思想认为产品或服务
的价值
最终由
客户
来确定,只有满足客户需求的产品或服务才是有价值的。精益思想颠覆了传统的大量制造的观念,重新定义了
企业
原则和价值观。精益思想的价值观强调以客户为中心来审视企业生产全过程每个环节的各种活动,减少无价值但必要的动作、消除无...
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