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iso20000管理体系标准
ISO20000
组成部分
答:
ISO 20000
是一个全面的服务
管理体系标准
,由两个主要部分组成:ISO 20000-1和ISO 20000-2。ISO 20000-1,作为核心规范,提供了详细的指导,它明确了组织在向客户交付高质量、高效管理服务时所需遵循的通用原则和最佳实践。这个标准着重于服务的策划、实施、交付和改进,确保服务的持续改进和满足客户期望。
iso20000
是什么
管理体系
答:
ISO20000
是一种国际标准,它规范了信息技术服务
管理体系
(ITSM)的要求。这个标准提供了一种框架,帮助组织建立、实施、监控和改进其IT服务管理的流程。1.
ISO标准
的背景和意义:ISO标准是国际
标准化
组织(ISO)制定的一系列国际标准,旨在为组织提供统一的管理体系框架。ISO20000是其中之一,专注于IT服务管理。
iso20000
是什么
管理体系
答:
ISO20000
是信息技术
管理体系
,是第一部针对信息技术服务管理领域的国际
标准
,也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准,ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求,帮...
什么是
ISO20000
,适用于哪些行业,好处有什么?
答:
ISO20000
,即“信息技术服务
管理体系标准
”,是面向机构的IT服务
管理标准
。是第一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准,它秉承‘以客户为导向,以流程为中线’的理念,并强调按照PDCA(戴明质量)的方法论持续改进组织多提供的IT服务。其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系...
iso20000
是什么
管理体系
答:
ISO20000是信息技术
管理体系
。
ISO20000标准
可以用于IT服务业,比如IT咨询、系统集成、IT教育 与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务;也可以应用于组织内部的IT服务部门,比如金融、电信等行业的 数据中心等。ISO20000认证条件如下:1、企业信用:正常合法经营三个月以上的企业,信用...
ISO20000
和27001是什么?
答:
ISO20000
是信息技术服务
管理体系
,适用于企业的IT服务部门,通常是IT部门。ISO 27001是信息安全管理体系,适用于整个企业,不仅仅是IT部门,还包括业务部门、财务、人事等部门。ISO20000的认证条件:1.正常合法经营三个月以上的企业,信用良好,没有违规记录 2.员工5人以上,有与业务相关的技术人员配合 领...
iso20000
和iso20000-1的区别
答:
1、性质不同:
ISO20000
是信息技术服务
管理体系标准
,而SO20000-1是IT服务交付和IT服务支持领域的管理体系。2、适用对象不同:ISO20000适合:外包IT服务的企业,希望确保其所有IT服务供应商都使用一致方法的公司,希望为IT服务管理设定基准的IT服务供应商,而SO20000-1适合IT服务的提供者,可以内部的IT部门...
iso20000
是什么
管理体系
答:
ISO/IEC
20000标准
发展于BS15000标准,始于1995年,后来几经发展迭代,成为了由两部分内容构成
ISO20000
信息技术服务
管理体系
,并且被IT服务管理广泛接受的标准。1.1 什么是IT服务管理世界IT领域的权威研究机构加特纳和IT服务管理领域的国际权威组织IT服务管理论坛(itSMF)都有不同的理解。经过多年的发展和研讨...
ISO
2000具体是什么?
答:
ISO20000
是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务
管理体系标准
代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。质量是社会生产、生活中的一个永 的话题,也是本世纪全球经济发展关注的主题之一...
iso20000
和iso27001是什么
答:
ISO/IEC 20000是 IT服务
管理体系
,适用于企业的IT服务部门,通常是IT部门。ISO/IEC 27001 信息安全管理体系,适用于整个企业,不仅仅是IT部门,还包括业务部门、财务、人事等部门。
ISO 20000
是面向机构的IT服务
管理标准
,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。
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