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4s店的售后服务主要做什么的
4s店售后服务
顾问职责是
什么
答:
1.负责来店客户
的售后服务
接待,根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。2.严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户、预检车辆、故障初步诊断、制作工时单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。3.负责维修过程中的沟通和质量控制。4.负责向客户交付车辆并结算相关账目。...
4S店售后服务
流程有哪些
答:
售后服务
,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此,制定本制度。(一)售后服务工作由业务部负责完成。(二)售后服务工作的内容。1、 整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、...
汽车4S店服务
的范围有哪些?
答:
4S店
包含整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、
售后服务
(Service)、信息反馈等(Survey)。所以简称4S店.是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的 (一)售后服务工作由业务部负责完成。(二)售后服务工作的内容。1、 整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车...
汽车4S店服务
流程
答:
汽车
售后服务
流程:预约环节、接待环节、维修前说明环节、维修作业环节、质检环节、交车前准备环节、结算环节、回访环节。汽车售后接待岗位职责
主要
有以下几个方面:1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修;2、汽车保修索赔的处理和事故车定损;3、对客户资料进行整理、归档;4、与客户搭建良好沟通,做好客户...
汽车4s店售后服务
流程
答:
汽车4s店售后服务
工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 (2)准备好必要的表单、工具、材料。 (3)环境维护及清洁。 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车。 (2)使用标准问候语言。 (3)恰当称呼顾客。 (4)注意接待顺序。 3、环车检查 (1)安装三件套。 (2)基本信息...
汽车4S店的
保修员是
做什么的
?
答:
汽车4S店
保修员能够向客户提供及时、专业的服务,清晰、完整的专业化解释,动式的接触客户、细微的客户关怀、服务后的客户跟踪、及时处理客户问题、解决客户疑虑、保持和发展良好客户的关系以及客户满意度调查。通俗讲,就是给做
售后服务的
,别人在这购车享受保修服务,而你们就是在保修期范围内为汽车保养,...
4s店售后
前台主管岗位职责内容
答:
(8)负责
服务
信息保密工作。三、
4s店售后
前台主管岗位职责 1、服从领导,团结员工,模范带头作用强,团队精神强;2、严格执行公司的规章制度;3、带领本部人员较好地完成经营目标,监督并持续提高本部门服务质量;4、负责公司维修接待业务的正常运作和管理;5、进行本部门员工的业务督导;6、完成本职的工作...
4s店服务
顾问
主要
负责
什么
?
答:
4s店服务
顾问
主要
负责如下 1、负责来店客户
的售后服务
接待,按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。2、严格按照服务核心流程的要求工作,负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。3、负责维修过程中的沟通和质量控制。4、负责向客户交付...
4s店服务
顾问
主要
负责
什么
?
答:
4s店服务
顾问
主要
负责如下 1、负责来店客户
的售后服务
接待,按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。2、严格按照服务核心流程的要求工作,负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。3、负责维修过程中的沟通和质量控制。4、负责向客户交付...
4s店的
保修专员
是干什么的
。和保险有什么区别。
答:
4S店的
保修专员是做
售后服务的
,购车后享受保修服务,在保修期范围内为汽车保养,检测,维修等服务。你可以选择4S店修车,但是首先需要在协作修理厂也就是定损中心定损,定损中心的报价与4S店的配件与工时费是有差距的,在4S店修理,可能自己要承担一定金额。如果你投保时有特约维修,也可以。如果没有,...
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