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顾客的不同类型及应对方法
不同类型
的
顾客
如何服务
答:
2、果断的顾客
这类顾客清楚自己需要什么商品,自信决策正确,
对其他意见不感兴趣,喜欢简洁的沟通
。应对策略:争取成交,避免争论,自然地推销,机智地插入见解。3、有疑虑的顾客 这类顾客对销售员的话持疑虑态度,不愿受支配,需谨慎考虑后才做决定。应对策略:用工艺、品牌、售后服务等说明,让顾客触摸...
对待
顾客
耐心的最好
方法
答:
10、经济困难型——客户的应对技巧
【唠叨型客户的应对技巧】
相对于沉默型
的顾客,凡事都得由你主导去发问,去寻找话题,你一定会觉得叨唠型,喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为,那你就要小心了。碰上这类型的客人,你至少有下面三种危机: 一、 把说话的主导权赋予了他,很...
四种
顾客类型和应对技巧
答:
五、决断型顾客
决断型顾客态度积极,自信心强,有自己独到的见解,不易受他人影响。他们需要销售人员首先肯定他们的观点,然后逐步引入自己的意见。应对技巧:销售人员应先认可顾客的看法,再逐步提出自己的观点,例如:“您的看法非常准确,我也有同感,但是……”。六、排斥型顾客 排斥型顾客敏感且保守,...
客户类型
与沟通之道
答:
客户类型与沟通之道1:说服不同性格顾客的 方法
1、忠厚老实的顾客
这类顾客多疑一般导购员很难取得他们的信任,但只要诚恳,他们一但对你信任就会把一切都交给你,他们大都特别的忠厚你对他怎样他也会对你怎样,甚至还超过你,导购员可以抓住这类顾客不爱开口拒绝的性格让其购买,只要一次购买对他有利或者觉得没骗他...
不同类型
的
顾客
应该怎么接待
答:
10、应对好强的顾客时,要倾听他们的意见,并巧妙地提出自己的观点,以专业姿态赢得他们的尊重
。11、
理智型顾客重视理性分析
,因此要提供清晰、有逻辑的商品信息,并与他们的思考模式保持一致。12、面对喜欢挑剔的顾客,要保持冷静,专注于商品的核心优势,并适时化解可能的挖苦。13、对于犹豫不决的顾客,要...
怎么
应对不同类型
的
顾客
导购销售
技巧
答:
(一)结伴同行的
顾客顾客不
是独行而来,购物往往是结伴而行,接待这类
顾客的
诀窍是:设法使不购物的同伴站在自己的一边,结成说明的统一战线。如当顾客犹豫不决时,这时导购员可以说:这位小姐(太太、先生),你的朋友似乎没
办法
决定,不知你有什么高见没有,依我看,这种床品,导购员征求同伴客人意见,...
8种
顾客类型和应对技巧
答:
从容型
顾客的
特点 1、严肃冷静,遇事沉着,不轻易被广告宣传影响。2、很礼貌地倾听销售人员的建议,但不会轻易作出购买决定,属于理性消费者。
应对
策略 1、不要试图用促销、打折
方式
打动这
类顾客
,而应从产品的品质上来说服,让对方看到产品的优势。2、拿出
同类
产品与你的产品做比较,体现出自身产品优势...
如何
应对各种类型
的
顾客
答:
您好,谈谈浅见:1、健谈型:跟他积极主动的交谈,从中找到他的需求特点。2、沉默型:找话讲,主动引导他去思考和购买。3、冲动型:直接以面子一类的理由抓住其心理,推荐高价和产品。4、稳健型:详细分析产品的优点和特性,要以理服之。5、怨恨型:避而不谈,多打岔,待其自觉无趣了之。6、友善型...
8种
顾客类型和应对技巧
答:
对于这
类客户
推销员所采用的最基本
办法
就是和他们保持良好的关系,最好的办法就是让客户欠你人情。比如,当客户有某种产品需求时,你告知他怎样做可以满足这种需求,或者即使客户
不
买你的产品,你仍然送给客户小礼物,表示感谢或者仅为了维持一种关系。这种做法在日本比较普遍。四是主观型客户 这类
客户的
...
8种
顾客类型和应对技巧
答:
五、比较型客户 这
类客户
在购买决定上犹豫不决,试图通过收集信息来确定购买什么和向谁购买。销售人员应准备充分资料,适度褒扬竞争对手的产品,但重点应放在主要优势上。六、流行型客户 这类客户喜欢购买流行商品,以保持时尚。销售人员应强调产品的人气,并利用媒体证明其说法,同时告知其他
客户的
购买情况。
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