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不同客户类型的应对策略
8种
顾客类型
和
应对
技巧
答:
1、保持冷静,要坚持先听后讲,允许顾客表达质疑和挑剔
。2、不要与对方直接理论,也不要试图在言语上说服他。八、
面对冲动型顾客,开门见山,直奔主题
冲动型顾客的特点 1、
购买决定下得很快,不给销售人员说话的机会
,“长话短说,这个我要了!”2、情绪不稳定,容易偏激,可能会推翻自己的主张和承...
服装销售如何应付
不同
心理
客户
答:
应对策略:认识这种心态,顺从顾客意愿,减缓她的压力,以真诚的口吻引导她认识我们的服装,引起她的兴趣
,便是向成功迈出的第一步。 02建议客人试穿,但是对方却不愿意 这样的客人通常有两种表现,一是借口嫌脱衣穿衣太麻烦,怕穿出来不合适,怕试穿后不买不好意思。二是直接拒绝你的建议,好像根本没有看上我们的产品。
四种
顾客类型
和
应对
技巧
答:
一、谨慎型顾客
谨慎型顾客在做决策时会经过深思熟虑,他们注重细节,性格冷静,不会轻易下结论。这类顾客通常受教育程度较高,需要充分了解产品后才会做出购买决定。应对技巧:销售人员应
保持冷静
,条理清晰地分析产品特点,展示自己的专业知识和修养,以便回答客户可能提出的任何问题。二、犹豫型顾客 犹豫型...
如何搞定的
不同的客户
群体?5个话术
答:
第一类:嫌价格太贵。这
类客户
是我们最常见的一类客户,如果客户这样说,只能说明你讲解产品的时候没有塑造足够的产品价值,当价值与价格不对等的时候,客户就会觉得贵。这时候你就可以告诉客户:“其实同样一款产品的价格是没有下限的,但是质量却都是
不相同的
,如果你只关注价格而不关注质量,这样很难买到...
针对
不同
性格的消费者,应采取怎样的营销
策略
答:
1、冲动型的
顾客
:往往个性比较鲜明,所以要快速的判断消费者的个人的喜恶,顺其新颖,销售产品时要尽量抓住产品本身,符合消费者需要的相关特点,以调动消费者对产品的积极性,对于消费者不关注的不想听的话,不要多说。避免言多必失,画蛇添足。就是找准时机,促进成交,因为冲动型消费者往往他是凭着...
如何去对待
不同类型的顾客
答:
1、区别对待
不同类型的顾客
要迎合不同人群的购物风格 (1)女性顾客 ①购买动机具有主动性。②容易产生冲动性购买。③追求时髦,注意外观。④喜欢炫耀,自尊心强。⑤挑剔,精打细算。(2)男性顾客 ①购买动机被动。②目的明确,迅速果断。③注重商品质量实用性。④自尊心强,不善于讨价还价。⑤强调阳刚...
面对
不同
价值的
客户
,客户服务人员应如何处理?
答:
1、犹豫不决型一般这
类顾客
不会立即下定决心进行购买,通常表现为顾虑、不安,总是担心自己可能因考虑不周而出现差错,并希望有人当参谋。
应对
技巧:对于这种
类型的顾客
,销售人员不要直接宣传自己的产品,而是采用“暗渡陈仓”的方法,先实事求是地介绍有关行业产品或服务的情况,让
客户
自己从中作比较后,...
简述对
不同
性格表现消费者
的应对策略
答:
挑剔型
顾客
应对
之法:有理有据,耐心解答 有这样一种顾客,也许在工作中怀才不遇,或者在生活中自视甚高,因此总对周围的人和事物挑挑拣拣,总感到不满意。这种顾客把在工作中的挑剔情绪带到生活中去。在日常购物时,也总是对要购买的商品很挑剔,在购买之前,总要吹毛求疵地进行挑剔一番,然后才...
几种
类型的客户
以及
应对
办法
答:
1.盛气凌人的客户 这
类客户
自信,容易固执己见,对待这样的客户一定要冷静,千万不可在客户咄咄逼人的攻势下丧失理智,互相叫板。 2.虚情假意的客户 这类客户没有购买动机,不相信业务人员,对待这样的客户要诱导新需求,引导
客户的
注意力,给客户一个台阶。但是不能当面揭露,不应盲目附和,不应让...
在营销过程中分别采用什么方式与
不同的客户
(对战略客户,重点客户,一般...
答:
1 战略客户采用方式:先重点分析客户最大需求是什么,然后根据
客户的
需求定制最佳方案,前期可以是不盈利的,但长期合作的话,客户看中的是信誉,肯定会把更大的订单给你们。2.重点客户采用方式:重点客户因为是利润的组成部分,这部分占到25%左右,就要重点对待,在服务上坚持重点跟进,不必做亏本合作,...
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