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顾客总价值主要指
顾客总价值
包括什么
答:
1. 顾客总价值涵盖产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等多个方面
。2. 产品价值由产品的功能、特性、品质、品种和样式等因素决定,是顾客需求的核心,对顾客购买总价值有重要影响。3. 服务价值是指顾客在购买过程中所体验到的服务质量和水平,这也是顾客总价值的重要组成部分。4. 人员价值涉及企业员...
顾客总价值
包括
答:
顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益
,它主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。 顾客获得的总价值使顾客获得更大“顾客让渡价值”的途径之一,是增加顾客购买的总价值。产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。服务价值是指伴随产品实体的出售...
顾客总价值
的含义?
答:
1. 顾客总价值(Total Customer Value,
TCV)是指顾客在购买产品或服务时所期望获得的一组利益的总体
。2. 它涵盖了
产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等
多个方面。3. 顾客总价值是
实现顾客让渡价值的重要手段之一
,通过提升各个价值因素,可以增加顾客购买的总价值。4. 产品价值、服务价值、人员价值...
名词解释
顾客总价值
答:
1. 顾客总价值(Total Customer Value,
TCV)是指顾客购买某一产品或服务时预期获得的一组利益的总体
。2. 它涵盖了
产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等
多个方面。3. 顾客总价值是
实现顾客让渡价值的一个重要手段
,有助于提升顾客购买的整体价值。4. 顾客总价值由多个要素组成,包括产品的质量、...
顾客总价值主要
包括
答:
顾客总价值的构成包括以下几个方面:1. 产品价值:这一价值源于产品的功能、特性、品质、品种及设计
。它是顾客需求的核心,通常情况下,产品价值是影响顾客购买总价值大小的关键因素。2.
服务价值
:涉及企业为顾客提供的附加服务,如产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训和产品保证等。3.
人员价值
...
顾客总价值
包括哪些
答:
顾客总价值
是
指顾客
对企业的综合价值贡献。它包括以下几个方面:1.直接经济价值:顾客的购买力和支付能力,即其对产品或服务的购买和消费行为所带来的收入。2.潜在经济价值:顾客的未来购买潜力和忠诚度,即他们可能产生的未来收入和持续消费的潜力。3.口碑和推荐价值:顾客通过口碑和推荐给其他人的行为,...
顾客总价值
包括哪些
答:
顾客总价值
(Customer Total Value, CTV)涵盖了顾客对企业的一系列贡献。以下是CTV的
主要
组成部分:1. 直接经济价值:这一部分涉及顾客因购买产品或服务而直接为企业带来的收入。2. 潜在经济价值:顾客未来可能产生的购买行为所蕴含的价值,包括他们的忠诚度和未来购买潜力。3. 口碑及推荐价值:顾客通过...
顾客总价值
包括哪些
答:
顾客总价值包括以下几个方面:1.
产品价值
:这涉及产品的质量、功能、规格和样式等因素,它们共同构成了产品的基本价值。2.
服务价值
:顾客在购买过程中或之后所享受到的服务,如售前咨询、售后支持、个性化服务等,这些服务增加了顾客的购买价值。3.
人员价值
:企业员工的专业知识、业务能力、工作效率、...
顾客总价值
名词解释
答:
顾客总价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益,
包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等
。顾客总价值首先包括产品价值,这是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。以智能手机为例,一款高性能、多功能、设计新颖的手机往往具有较高的产品价值,因为它能满足消费者对高效...
顾客总价值
包括哪些
答:
顾客总价值包括如下:1、提升
产品价值
:不断创新,为客户提供差异化的产品或服务,任何产品和服务都有生命周期,企业理应关注客户需求,持续推陈出新。2、提升
服务价值
:售前及时向客户提供充分的关于产品性能、质量、价格、使用方法、效果等信息,售中提供准确的发货、安装、调试、培训等服务,售后重视信息...
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