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秘书电话礼仪
秘书
商务
礼仪
7篇
答:
一、
电话
的基本
礼仪
(一)重要的第一声 当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心 里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说:“你好,这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳...
秘书
应具备的
电话礼仪
答:
秘书
应具备的
电话礼仪
篇1 首先是让她不要过多地参与你的电话,使你几乎不能直接和来电人联系。为此,作为她的老板,你至少应该给她提供如下的名单: 你的至亲的人——家人、朋友、医生、老师…那些可以立刻与你取得联系的人。接到这类电话,秘书会说:“我知道老板很想立即与你通话。” 你的重要客户——如果你有...
商务
秘书
打
电话
的
礼仪
?
答:
1、接
电话
时要先说:“您好,x公司”。2、接电话时不可以用“喂”来代替公司名称。3、电话接通后,要说:“您好,x公司,请问您有什么事?”。4、接电话后,应该说:“请问您有预约吗?”。5、接电话后,如果对方是找人的,要先问:“请问您是找x先生吗?”。6、如果是找物的,要先问:“...
文秘拨打
电话
的注意事项
答:
在日常生活中拨打电话,有多少事就说多长时间,说清楚为止。但是,在
秘书
工作中,通话时间是宜短不宜长,要遵守
电话礼仪
中的“3分钟原则”,即每次通话的时间应该有效地控制在3分钟之内。当然,这里的“3分钟”并非是绝对的只能通话3分钟,而是指要长话短说,废话少说,没话不说。拨打电话不是为了排遣...
秘书
的
电话礼仪
答:
秘书
打
电话
的
礼仪
记准电话,以免打错 如果拨错号码,应礼貌地向对方道歉,不可随手挂机,然后向对方说:对不起。选择恰当的拨打时间 如无紧急情况,一般白天应在8点以后假日在9点以后,夜间则在22点之前,以免打扰他人休息。有午睡的季节,不应在中午打电话,一般通话时间以3~5分钟为宜,伎俩提高通话...
秘书
接听
电话
的
礼仪
答:
1、接听
电话
前:⑴、准备笔和纸:如果大家没有准备好笔和纸,那么当对方需要留言时,就不得不要求对方稍等一下,让宾客在等待,这是很不礼貌的。所以,在接听电话前。要准备好笔和纸。⑵、停止一切不必要的动作:不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情,对方会感到你在分心,这也是不礼貌...
秘书
拨打
电话
注意事项
答:
从
礼仪
角度来说,通话完毕应该由地位高者先挂断
电话
。对
秘书
人员来说,应该由上级先挂,客人先挂。如遇特殊情况,即通话双方地位一样,都是秘书,性别相同,年龄相仿,此时一般就是谁先拨打谁先挂断。 接听电话时须注意的问题 铃响不过3声。拨打电话要注意“通话3分钟”原则,而接听电话则要遵循“铃响不过3声”原则...
商务礼仪中
电话礼仪
答:
从
礼仪
角度来说,通话完毕应该由地位高者先挂断
电话
。对
秘书
人员来说,应该由上级先挂,客人先挂。如遇特殊情况,即通话双方地位一样,都是秘书,性别相同,年龄相仿,此时一般就是谁先拨打谁先挂断。 已赞过 已踩过< 你对这个回答的评价是? 评论 收起
下列关于
秘书电话礼仪
的说法不正确的是( )。
答:
【答案】:B
秘书电话礼仪
的基本要求包括:①音量适宜,语音清晰标准,语调热情,语速适中;②接打电话的时候不能吃东西、喝水或嚼口香糖等;③电话一般放在桌子的左上角,用左手拿听筒,右手做记录;④电话旁边常备一个记录本和一支书写流畅的笔;⑤电话铃响两到四声之间接听。故本题选B。
秘书电话礼仪
指导:选好打电话的时机
答:
向外打
电话
时,应记准电话号码,以免打错。如果拨错号码,应礼貌地向对方道歉,不可随手挂机。拨通后,首先应说“你好!”然后迅速通报自己的单位,必要时还应报上自己的姓名;再告诉接电话的人你要找的是谁:“请麻烦您找一下××先生听电话,谢谢。”如对方答应找人后,应手持听筒静候,不要在此时...
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