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淘宝货物破损怎么办
淘宝破损
商品包退吗?
答:
卖家承诺响应消费者退款或退货需求,并在消费者提供有效凭证的情况下对破损商品对应金额做退款处理
。退款成功后退款金额将由保险公司赔付给卖家的服务(单笔赔付上限:600元)。怎么申请退款?首先要提醒大家的是,在天猫中不是每一个商品都享有这个福利的,必须是带有破损包退的标识的商品才能够享有在您收到...
淘宝
作为卖家遇到买家收货说
货物破损
应该如何处理啊?
答:
1、联系买家提供实物照片确认商品情况
。切记要有商有量,端正沟通的态度和用语,不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的。2、向物流公司核实签收情况,记住要核实是谁签收的,是不是本人签收的。3、如果核实是买家本人签收的,那么需要拍摄签收底单留作凭据,一般小二处理该纠纷都是需要签收底单的。只有证明买...
淘宝
上买东西收货时发现
货物
有
破损
可以拒绝签收吗
答:
可以的,
发现外包装有破损可以直接拒收,不用事先联系卖家
。外包装没有破损,包裹物品有明显破损的,拆箱后,
可以第一时间与快递员联系,要求拒收
。并同时联系卖家说明情况。方便自己售后维权。新修订的消费者权益保护法规定,消费者网购可以七天无理由退换货。淘宝大多数商品也已经支持七天无理由退换货,当然...
淘宝
买了东西,检查东西
破损
了,可以拒绝签收吗?
答:
淘宝买了东西,检查东西破损了,
是可以拒签的,因破损等商品问题卖家违反发货要求退货,或者双方有旺旺协商记录则需要卖家承担
,拒签后产生额外的运费等由卖家承担,在拒签时要和卖家协商,告知拒签退换货的理由。卖家已发货,买家可以
联系卖家,请卖家主动联系物流公司召回货物
;若物流公司无法及时将货物召回,...
淘宝
作为卖家遇到买家收货说
货物破损
应该如何处理啊?
答:
如果破损不是特别厉害的,
你可以跟买家沟通协商看能不能退他一点钱,他能不能接受得了
。因为有的时候就一点点小问题还是可以使用的,那退他一点钱,买家可能也接受得了。如果破损特别厉害的不能使用了,你可以找买家要那个包裹的包装袋,还有破损商品的那些照片,然后自己找快递去理赔,不然就投诉也行...
淘宝
交易快递损坏物品应该
怎么办
答:
如果确认是快递公司运输过程中导致的
货物破损
,建议买卖双方及时联系相关快递公司核实具体情况,具体赔付事宜将由买卖双方及快递公司确认解决。对于损毁的赔付标准,快递服务组织与顾客之间有约定应从约定,没有约定可按以下原则执行:1、完全损毁,指快件价值完全丧失,参照快件丢失赔偿的规定执行;2、 部分损毁...
淘宝
上,运输途中,商品损坏是谁的责任?
答:
淘宝
运输途中商品损坏是卖家或快递公司责任。若卖家有加入破损包退服务,由保险公司赔付订单金额。如果确认是快递公司运输过程中导致的
货物破损
,建议买卖双方及时联系相关快递公司核实具体情况,具体赔付事宜将由买卖双方及快递公司确认解决。
在
淘宝
买的东西是
破损
的该
怎么办
?
答:
买家收到货后发现有质量问题应立即拍照保留证据申请退款。消费者签收后发现商品存在
破损
、变形等情况,且在商品签收之后24小时内,发起“破损”相关原因的退款申请,并提交商品存在明显破损、变形等情形的有效凭证,商家同意或
淘宝
介入判定为卖家责任的,在退款完成后,保险公司在72小时内将订单金额(不含发货...
淘宝
作为卖家遇到买家收货说
货物破损
应该如何处理啊?
答:
第一件:
联系买家提供实物照片确认商品情况
。切记要有商有量,端正沟通的态度和用语,不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的。第二件:向物流公司核实签收情况。记住要核实是谁签收的,是不是本人签收的。第三件:如果核实是买家本人签收的,那么需要拍摄签收底单留作凭据,一般小二处理该纠纷都是需要签收底...
客户收到货损坏,商家
怎么办
答:
客户收到货损坏,商家
怎么办
:1、收货人收到的货有
破损
,其发货方可以要求邮寄的快递公司对损失进行赔偿,有保价的属于部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿;2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的...
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