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服务满足率
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服务满足率
是什么意思
答:
顾客满意是指顾客通过对产品或
服务
的可感知的效果与顾客的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。
服务
水平的统计学意义及库存管理应用
答:
服务
水平,是指补货期内不发生缺货的概率,也叫订单
满足率
,一般会取到95%-99%之间,这个来源于统计学上的显著性水平 ,我们记服务水平为 ,那么,发生缺货的概率就是 ,这里的 就是统计学上的显著性水平 ,显著性水平 对应的概率度称为临界值,用 来表示,物流上也把Z称为服务水平系数...
产品
满足率
和订单满足率哪个更高
答:
订单
满足率
更高。产品满足率:指当月有销售且每天都有库存的品种数除以当月有销售的品种数,也称“动销商品满足率”。此项指标对门店销售影响较大,特别是“旗舰品类、客流品类和利润品类”三大核心品类应该重点关注。考核标准为95%。”订单满足率为客户
服务
的指标。譬如一个客户下订单,要购买100个商品,销...
订单
满足率
属于供应链指标吗?
答:
是的,订单
满足率
是供应链管理中常用的指标之一。订单满足率衡量了供应链在特定时间段内成功满足客户订单的能力。它通常以百分比的形式表示,计算公式为已满足订单数量除以总订单数量,并乘以100。订单满足率可以用来评估供应链的运作效率和客户满意度。高订单满足率表示供应链能够及时、准确地满足客户需求,提...
IT运维
服务
IT运维服务的质量指标
答:
首先,对于IT基础设施和应用系统的运维,关键指标包括:监控
服务
:异常报告的及时上报率,以及避免漏报的效率。 日常维护:计划任务的及时完成率,故障隐患的发现能力,以及主动发现异常的比率。故障响应和业务服务请求的及时
满足率
,以及问题解决的成功率。 维修保障:服务响应的及时性和到达现场的速度,...
安全库存计算方法
答:
安全库存计算方法是:安全库存=
服务
水平系数*(采购提前期*消耗量)的标准差。安全库存量的大小,主要由顾客服务水平(或订货满足)来决定。所谓顾客服务水平,就是指对顾客需求情况的满足程度,公式表示如下:顾客服务水平(95%)=1-年缺货次数/年订货次数。顾客服务水平(或订货
满足率
)越高,说明缺货...
安全库存是什么
答:
安全库存是为防止未来物资供应或需求的不确定性因素(如大量突发性订货、交货意外中断或突然延期等)而准备的缓冲库存。其大小取决于供应和需求的不确定性、顾客
服务
水平(或订货
满足率
),以及缺货成本和库存持有成本。安全库存的计算公式:安全库存=(预计最大消耗量-平均消耗量)*采购提前期 安全库存 = ...
提高订单
满足率
,应采取哪些措施
答:
回答:如何使“按客户订单组织货源”工作真正达到既能
满足
客户需求,又能真实反应市场需求,笔者认为可以从以下几方面着手: 一、提高对按客户订单组织货源工作的认识 按客户订单组织货源工作的深入宣传,把零售户真正凝聚到烟草大家庭中来,获得零售户大力支持此项工作开展的同时,全面实现客户经理从“以我为中心”...
IT运维
服务
的质量指标
答:
各类IT运维
服务
的质量指标通常包括但不限于:(1) IT基础设施和应用系统运维服务监控类服务:异常报告及时率、异常漏报率。日常维护类服务:维护作业计划的及时完成率、故障隐患发现率、异常主动发现率、故障服务请求及时
满足率
、业务服务请求及时满足率、问题解决率等。维修保障类服务:服务响应及时率、到达...
保持订烟
满足率
90%以上。是什么意思
答:
但若能充分利用客户经理的“第二张嘴”——短信平台,则可促进
服务
效能,提高宣传效果,加快信息流通,为零售户带来便利。3、保证货源的长期供应。有效货源细水长流才能能满足最大多数零售户的利益,同时也才能得到零售户的最大谅解。卷烟供货标准经常变动或者进行粗放式的投放会大大影响订单
满足率
的提高 ...
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