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旅客运输心理学基础知识
旅客运输心理学
的
基础
理论主要有
答:
旅客运输心理学
的
基础
理论主要分为四部分:人为学、心理学、管理学、管理心理学。旅客运输心理学是一门研究旅客在运输过程中的心理行为的学科。它研究的内容包括旅客的行为、态度、情绪、意识形态、价值观念等,以及旅客在运输过程中的心理变化。旅客运输心理学的研究有助于更好地理解旅客的行为,从而更好...
旅客运输心理学
的
基础
理论主要有哪些
答:
1、人为学:研究人的行为、思维和情感等方面的心理活动,以及这些心理活动与外界环境之间的相互作用。2、
心理学
:研究人的心理过程和个性特征,包括认知、情感、意志和行为等方面,以及这些方面的变化规律和原因。3、消费心理学:研究消费者的心理需求、动机、认知和情感等方面的特点,以及消费者在消费过程...
研究
旅客运输心理学
需要涉及哪些方面的
基础知识
,它们之间的关系如何...
答:
研究
旅客运输心理学
的作用是为了掌握旅客旅行心理活动与需要和满足旅客健康的旅行需要,提高服务的主动性、针对性、周到性,树立服务工作者正确的服务观。旅客运输心理学是从旅客运输企业角度,研究旅客旅行过程中的各种心理活动及其规律,以及客运服务人员从事客运服务过程中的心理活动及其规律,对旅客和客运服务...
旅客运输心理学
的目录
答:
第一章 绪论第一节
旅客运输心理学
研究的基本内容第二节 旅客运输心理学的研究方法第二章 旅客运输心理学的
基础知识
第一节
旅客运输心理学
的基础理论第二节 心理活动的一般性认识第三章 旅客旅行心理活动与服务第一节 旅客旅行心理活动概述第二节 旅客旅行的共性心理与服务第三节 旅客旅行的...
写火车
旅客
的
心理
活动文章
答:
在提供运输服务的过程中,旅客运输业与旅客之间建立了直接的服务与被服务的责任关系,旅客对运输需求的满足程度反映了服务质量和服务水平的高低。 一、
旅客运输心理学
研究的对象 旅客运输心理学研究的对象是人,这包括两个方面:一是运输服务的对象,即旅客;二是运输服务的提供者,即客运服务人员。 (一)从运输服务对象...
旅客
群体的三个特点?
答:
旅客群体的三个特点:集中性,统一性、可安排性。
旅客运输心理学
的
基础
理论主要有:人为学、心理学、管理学、消费心理学和管理心理学五部分。旅客的出行方式选择受供给属性和需求属性两方面的影响。旅客群体类型包括松散大群体和紧密小群体。旅客旅行心理需要,无论是在总体表现,还是在各阶段都呈现一定规律...
旅客运输心理学
的内容简介
答:
内容简介 本书主要研究旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现,探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。全书共分为五章,重点介绍了
旅客运输心理
管理的内容、学习方法等,并从旅客、客运人员、客运管理不同角度出发,探讨了心理活动、...
地铁
旅客
和地铁服务人员的角度怎样分析旅客的
运输心理学
答:
旅客运输业为旅客提供了具有时间、空间移动需求的运输服务。在提供运输服务的过程中,地铁服务人员与旅客之间建立了直接的服务与被服务的责任关系,旅客对运输需求的满足程度反映了服务质量和服务水平的高低。(一)从地铁旅客对象角度看 研究
旅客运输心理学
的关键问题是定义旅客的概念。一个人持有铁路的有效...
简述研究
旅客运输心理学
作用
答:
工作人员,工作人员是一种长期性地从事这样工作的人,所以难免会有厌烦等不良情绪的发生和对旅客、它人、事件存在缺乏耐心的可能。而且从事服务性质的员工很难保证自己的情绪一直处于正面的,可能会是今天它很生气,但是岗位要求它要面带微笑,长期下去工作人员心理就会出现问题了。
旅客心理
旅客来到这里总有...
运输心理学
的研究对象是什么
答:
运输心理学
的研究对象是人。根据查询相关公开信息显示:运输心理学的研究对象是人,这包括两个方面:一是运输服务的对象,即
旅客
,二是运输服务的提供者,即
客运
服务人员。
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