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接听电话的礼仪四个基本礼仪
电话基本礼仪
?
答:
一、电话铃响两遍就接,不要拖时间
。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒应向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示。如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容,通话日期、时期和对方电话号码等。二、
电话的开头语
会直接影...
接打电话的基本礼仪
答:
一、常用十字礼貌用语:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”
。1、
言谈应当文明得体
,语句清晰,语意明确,语气谦和。2、
必须坚持文明用语,杜绝出现禁语
。二、
接打电话礼貌用语
:“您好,这是…”、“我的名字是…”、“对不起,您拨错电话号码了”、“不要客气”等。1、拨打电话要...
试述
电话礼仪的基本
要求
答:
1、重要的第一声:当打电话一接通,亲切、优美的招呼声,使双方对话能顺利展开
。2、
要有喜悦的心情
:打电话时要保持良好的心情,对方从欢快的语调中会被感染,给对方留下极佳的印象。3、
清晰明朗的声音
:
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食
,即使是懒散的姿势对方能够 “听”得出来。4、迅速准确...
日常
接听电话的基本礼仪有哪些
答:
日常接听电话的基本礼仪(1)
、一般铃声一响,就应及时接电话
。如铃声响过四次再去接,就显得不礼貌,此时拿起电话,应说声“对不起,让您久等了。”(2)、一般拿起话筒后,应说“您好”(3)、再自我介绍,需要我帮忙吗?(4)、
认真倾听对方的电话内容
,听电话时,应说“是...
打
电话的基本礼仪有哪些
?
答:
1、
电话的开头语
直接影响顾客对你的态度、看法。
通电话时要注意使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等
。打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,即不装腔作势,也不娇声娇气,这样说出的话哪怕只是简单的问候,也会给对方留下好印象。2、电话铃响两遍就接,不...
电话
接待
礼仪
具体
有哪些
答:
电话接待
礼仪
1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方
来电的
意图等。(2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。(3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后...
电话礼仪的基本
要求
答:
电话礼仪的基本要求:七个注意事项 (一)
重要的第一声
当
打电话
给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给 电话礼仪对方留下完全不同的印象。同样说:“你好, 这里是XX...
电话
接待应注意
的礼仪
有哪些 电话接待注意哪些礼仪
答:
1、接听电话要迅速。电话一般控制在铃响三声之内接听,否则,会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听,会让
打电话
的人觉得你很重视他的时间,不希望让人久等。当你手边正在忙其他事情时,请你记住一点,打电话的人并不知道你正在做什么,他们只知道电话没人接听,迅速接听电话可以为你在别人心口中的...
接听电话的礼仪
有哪些?
答:
1、及时
接电话
一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,6遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是极不
礼貌的
行为。尽快
接听电话
会给对方留下好印象,让对方觉得...
接听电话的基本礼仪
常识
答:
【接听电话的基本礼仪常识】
一、电话铃响两遍就接,不要拖时间
。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒应向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话...
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