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常用的服务礼仪有哪些
服务礼仪
的内容
有哪些
答:
1、身体整洁:保持身体整洁无异味
。2、
容光焕发
:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。3、
适量化妆
:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。5、口腔清新:保持口腔清新,无异味。6、双手整洁:勤剪指甲,经常洗手,保持双手卫生。7、制服整齐:制服常...
服务
人员的基本仪态
礼仪
答:
服务人员基本礼仪――
仪容仪表
(一)整体要求
1、身体整洁:保持身体整洁无异味。2、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满
。3、
适量化妆
:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。5、口腔清新:保持口腔清新,无异味。6、双手整洁:勤剪指甲,...
做
服务
员
有哪些
基本
礼仪
?有些什么注意事项?
答:
1、 精神饱满,2、
不3、 倚不4、 靠。
5、 面向客人微笑,
6、 敬语对客。
7、 站姿端正
,8、 对客服9、 务表示出诚恳态度。10、 站立端正,11、 随时为客人服12、 务;两手放在前面交叉站立;走路平稳、不13、 急跑;遇到上级、同14、 事热情打招呼。15、 自然站立,16、 说话有礼貌,17...
服务
员
仪容仪表
行为规范
有哪些
答:
服务员
仪容仪表
行为规范(一)、礼:是表示敬意的通称,是表示尊敬的言语或动作,是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。礼貌:是人们交往时,相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。礼节:是人们在日常生活中,特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝愿、慰问以及给与必要的协助与...
服务礼仪
的一般要求
有哪些
?
答:
服务礼仪的一般要求有:站姿、仪态、举止、见面礼仪、鞠躬礼、言谈
。常规的服务人际距离礼仪:
直接服务距离
。服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,一般以 0. 5米至1. 5米之间为宜。
展示距离
。服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以1米至3米为宜。
引导距离
。
酒店宴会
服务
员注意
礼仪有哪些
答:
1. 规范性 酒店宴会
服务
中的座次摆放、鲜花摆放、便笺摆放、茶杯摆放等均应遵循
礼仪
规范,体现礼宾次序及宴会档次。2. 灵活性 尽管服务按照计划进行,但需应对突发情况。例如,若有电话或事情需要通知参会人员,工作人员应轻声转告;若需通知主席台上的领导,最好使用字条传递,避免干扰会议进程;若会场上...
服务礼仪
的一般要求
有哪些
答:
这个要看你说的是哪个行业的服务礼仪,下面说下商场、银行、酒店的服务礼仪。一、常规的服务人际距离有哪些礼仪要求? (1)
直接服务距离
。服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,一般以 0. 5米至1. 5米之间为宜。 (2)
展示距离
。服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以1米至3米...
服务礼仪
十六字口诀
答:
工作前不吃有刺激气味的食品。 一、
礼仪
总规范 1.仪表要大方,
服务
要整洁,头发常梳理,指甲要常剪,长发要盘起,衫袖不折高,手不插裤兜,袜子无破损,面部化淡妆。 2.脸要带微笑,态度要和蔼,说话要亲切,举止要谦逊。 3.“请”“谢”不离口,称呼要得当,迎客要在前,送客要在后,客过要让路,同行不抢道,超越...
服务
生
的礼仪有哪些
?
答:
1、酒店服务有哪些礼仪要求?(1)
着装规范
。上班时按规定着工作制服,男女员工都应做到端庄大方,切忌奇装异服和出格打扮。(2)
语言恰当
。用语谦恭,语调亲切,言辞简洁,根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话,对外宾使用外语,尽量做到听懂方言。(3)
礼貌迎送
。客到有请、客问必答、客走道别...
服务
员应遵守
的礼仪
以及与客人的谈话应注意
哪些
方面?
答:
这里态度
包括
对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。 2、管理理念强调的是友好、高效和温馨
的服务
氛围;我们要求员工要热爱这份工作,保持愉快的心情工作,并且把工作当作乐趣。 3、客人到酒店买一杯咖啡时,也许咖啡本身没有多大的差别,但这杯咖啡是通过什么方式端上来的,客人是否能从服务员...
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