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服务礼仪规范有哪些
服务
员
仪容
仪表行为
规范有哪些
答:
2. 行动上要自信而不傲慢,站、坐、走的姿势要规范,表现出端正稳重、自然亲切的态度
。3.
态度上要友好、热情,微笑服务
是基本要求,提倡“笑迎天下客,天下可皆笑”。4.
语言上要文雅、得体
,语音标准、音量适中,语调婉转,语气诚恳,语速适当。5.
接待礼仪
上,待客要彬彬有礼,讲究规格,重要宾客...
服务
行业的
礼仪规范
答:
1、头发:梳洗整洁、略施摩丝的头发最能体现服务人员良好的精神面貌
;男职员的头发不宜太长,更不能长发盖耳或留大鬓角;女职员的头发不披散、不凌乱;男女职员不能将头发染成黑色系以外的其它颜色,发型不能夸张。2、
耳朵
:耳朵内部要清洁干净,女士可佩带耳环,但样式不能夸张。3、眉眼:眉毛要整齐...
服务礼仪
的内容
有哪些
答:
服务人员基本礼仪——
仪容
仪表 (一)整体要求
1、身体整洁:保持身体整洁无异味。2、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满
。3、
适量化妆
:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。5、
口腔
清新:保持口腔清新,无异味。6、
双手
整洁:勤剪指甲,...
服务
员
仪容
仪表行为
规范有哪些
答:
(二)
、称职讲礼貌的服务员必须做到:在外表上,给人以稳重、大方的感觉。做到服饰整洁,挺直;仪容端庄、俊秀
。在行动上,要表现出不卑不亢、落落大方,站、坐、走以及手势等要求合乎规范,做到端正稳重,自然亲切,
有哪些礼仪规范
?
答:
1. 仪容:保持整洁的仪表
,这是礼仪的基本要求。清洁卫生、
服饰
得体,能体现一个人的精神面貌和修养。2. 服饰:服饰是个人文化素质的体现,应穿着得体,不可过于随意。3.
谈吐
:在言谈中应保持诚恳、亲切的态度,语速适中,语调平和,尊重他人。4.
待人接物
:在与人交往时,应保持真诚、礼貌的态度...
员工基本
服务礼仪规范
答:
员工基本服务礼仪规范 (一)仪表
仪容
1、着装佩证 1.1工作时间按要求着工作服。工作服干净挺括、无破损、无污迹、无折皱,衣扣要完好、齐全。1.2着黑色皮(布)鞋,鞋面清洁、不破损。女士忌穿镂空或彩色袜,着裙装时应配肉色长筒丝袜,不挑丝、破损;男士穿黑、深蓝或深灰色袜子。1.3工牌(证)佩戴...
服务
行业基本
礼仪要求
以及三种大忌?
答:
1. 文明服务做到三声; 来有迎声 问有答声 去有送声 2. 做到四不讲; 不讲不尊重对方的语言 不讲不友好的语言 不讲不客气的语言 不讲不耐烦的语言 3.
礼貌服务
; 动作要
规范
讲话要轻声细语 着装要整洁 4. 热情服务四到; 眼到. 眼观六路,及时了解客户的需要; 口到. 讲普通话,讲话要...
服务礼仪
的一般
要求有哪些
?
答:
服务礼仪
的一般
要求有
:站姿、仪态、举止、见面礼仪、鞠躬礼、言谈。常规的服务人际距离礼仪:直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,一般以 0. 5米至1. 5米之间为宜。展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以1米至3米为宜。引导距离。
服务
人员应该具备
哪些礼节礼貌
?
答:
2.服务礼节 (1)握手礼节 握手起源于古代。在“刀耕火种”的原始社会,人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石块。传说当人们在路上遭遇陌生人时,如双方都无恶意,就放下手中的东西。伸开
双手
让对方抚摸掌心,以示亲善。这种表示 友好的习惯沿袭下来,成为今天的握手礼: 现代人握手,除表示友好、...
服务礼仪
五个
标准
答:
一、表情礼仪;二、仪态礼仪;三、礼貌用语;四、着装规范;
五、接待礼仪
。表情礼仪注意微笑,要由内而外发自内心的微笑。仪态礼仪首先要学习标准的站姿、走姿、坐姿、蹲姿等礼仪规范,培养自己的干练气质。礼貌用语时常挂在嘴边:“您好,请您上楼梯向右转;您好,请您往前走;欢迎下次光临。”着装规范...
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