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如何理解卓越绩效
什么是
卓越绩效
答:
1、卓越绩效(performance
excellence):通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力
,为顾客和其他相关方创造价值,并使组织持续获得成功。 2、卓越绩效是一种管理模式,来源鸡三大质量奖。最为著名的是美国波多里奇卓越绩效奖。2001年我国设立全国质量奖。2004年发布我国国家标准:GB/...
从哪四个方面
理解卓越绩效
准则的作用?
答:
① 《卓越绩效准则》体现了高层领导者所面对的特别的压力,体现了组织的而不只是技术的创新
;还体现了对于高绩效企业的长期生存能力和可持续性的挑战。 准则中更为直接地突出了有关执行这一主题,反映了对于敏捷性和执行速度的并重。② 《卓越绩效评价准则》为指导组织的计划工作提供了一种框架。它是一...
什么是
卓越绩效
模式
答:
卓越绩效模式(Performance Excell-enceModel)是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具
。据初步统计,世界上有50多个国家和地区采用卓越绩效模式作为本地质量奖的评审标准,同时有更多的组织使用这一标准来进行自我评价,寻找改进机会,通过持续改进,实现卓越绩效。我国于2004年在借鉴卓越绩效模式的基础上,...
卓越绩效
评价准则实施指南标准中用什么四个要素来评价组织
答:
效就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式
。效是一种行为,体现的是企业的管理成熟度目标。效又包括纪律和品行两方面,纪律包括企业的规章制度、规范等,纪律严明的员工可以得到荣誉和肯定,比如表彰、发奖状/奖杯等;品行指个人的行为,“小用看业绩,大用看品行”,只有业绩突出且品行优秀的人员...
卓越绩效
评价准则的基本理念有哪些
答:
该模式源自美国波多里奇奖评审标准,以顾客为导向,追求
卓越绩效
管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区,成为一种卓越的管理模式,即卓越绩效模式。它不是目标,而是提供一种评价方法。
如何理解卓越绩效
中的“过程管理”
答:
在
卓越绩效
评价准则的各类目中,过程管理是一个与ISO9000族标准相关程度最高的类目。但需要指出的是,ISO9001中的过程管理仅仅旨在使顾客满意,而卓越绩效评价准则中的过程管理旨在所有关键利益相关方的综合满意,它是落实战略目标和战略规划,实施持续改进和创新以提升组织的整体绩效,为利益相关方创造平衡的...
医疗机构
卓越绩效
评价准则实施指南内容简介
答:
为解决这一问题,《医疗机构
卓越绩效
评价准则实施指南》应运而生,它的目标是为实施卓越绩效模式的医疗机构、质量奖评审人员以及追求组织绩效提升的参与者提供详尽的学习资源。该指南详尽解析了准则的要旨、各条目的相互关联以及评分标准和评审要点,使复杂的内容更易于
理解
和应用。《医疗机构卓越绩效评价准则...
浅谈企业
怎样
有效实施
卓越绩效
模式
答:
企业要导入
卓越绩效
模式,首先要解决的是为什么要导入的思想问题,否则在实施过程中,会遇到非常大的阻力,尤其是来自文化的阻力。为什么要实施卓越绩效模式?卓越绩效模式先进在什么地方?南钢确立了实施卓越绩效模式指导思想,是持续提升企业现代化管理水平,提高公司综合竞争力,打造和谐、高效、卓越的百年新...
卓越绩效
模式的实质是什么
答:
顾客导向的
卓越
组织要树立顾客导向的经营理念,认识到质量和
绩效
是由组织的顾客来评价和决定的。组织必须考虑产品和服务
如何
为顾客创造价值,达到顾客满意和顾客忠诚,并由此提高组织绩效。 组织既要关注现有顾客的需求,还要预测未来顾客期望和潜在顾客;顾客导向的卓越要体现在组织运作的全过程,因为很多因素都会影响到顾客感...
卓越绩效
四要素
答:
一、越
绩效
模式采用方法(A-approach)、展开(D-deployment)、学习(L-learning)和整合(I-integration)4个维度对过程管理的成熟度进行评价。1、在“方法”的评价中,不管是领导还是员工,你要关注是否“凡事皆有标准”,如果没有就应该安排补充;当然,如果你是新进员工或到了一个新的工作岗位,你...
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