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关系营销描述正确的是
多项选择题下列对交换与市场
营销的关系描述正确的是
( )。a.当人们决定...
答:
下列对交换与市场
营销的关系描述正确的是
:(答案:ACD)(A)当人们决定通过交换来满足需求和欲望时,才出现市场营销 (B)市场营销是先于交换的前提性概念 (C)交换是市场营销理论的中心 (D)如果没有交换行为,就不能构成市场营销活动
以下关于客户
关系
管理(CRM)
叙述
中,
正确是
___。
答:
通过以上分析可知,CRM是以客户为中心,增强客户满意度;通过发掘潜在客户,能够实现一对一(个性化)
营销
:帮助公司与顾客形成紧密
关系
,并同时控制成本;提供丰富数据和智能化分析,服务企业经营决策。
营销理念有何转变,什么是
关系营销
答:
用比较学术化的言语来表达,
关系营销就是在某一利益点上,建立、维持并强化(通常却并非必需的长期性)同顾客以及其他合作者的关系
,以实现有关各方的目标,这是通过相互交换并兑现承诺来实现的。如果用更加简练的语言来描述关系营销,那就是建立、维持并强化同顾客之间的关系。从上述定义我们可以发现,关...
关系营销的
特征主要有( )。
答:
关系营销是指把营销活动看成是一个企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程
,其
关注的焦点是顾客的满意度
和忠诚度。主要特征有:①信息沟通的双向性;②战略过程的协同性;③营销活动的互利性;④反馈控制的及时性。
什么是
关系营销
答:
工业市场营销专家巴巴拉·B·杰克逊(Jackson B.B,
1985)从工业营销的角度将关系营销描述为“关系营销关注于吸引、发展和保留客户关系”
。摩根和亨特(Morgan and Hunt,1994)从经济交换与社会交换的差异来认识关系营销,认为关系营销“旨在建立、发展和维持成功关系交换的营销活动”。顾曼森(Gummesson,1990)则从企业竞争...
什么叫
关系营销
?
答:
问题
描述
: 请详细介绍
关系营销的
具体内容。解析:
关系营销是
美国营销学者巴巴拉·杰克逊于1985年首次提出的,菲利普·科特勒在《营销管理》第六版中也有所论述。自80年代起,这一概念迅速在全球范围内流行起来。它是基于传统交易型营销的一种进步和发展。以下是关系营销的详细介绍。一、关系营销的作用、含义...
什么叫
关系营销
?
答:
问题
描述
: 麻烦介绍的具体一些! 谢谢! 解析: 越来越多的企业意识到,寻求与客户建立和维系一种长期的战略伙伴关系是使交易双方企业获得"双赢"的最大保障。因此在此基础上,关系营销应运而生。
关系营销是
美国营销学者巴巴拉·杰克逊于1985年首先提出的,菲利普·科特勒在其《营销管理》第六版也有论述,从80年代起迅...
关系营销
就是要求企业在进行营销活动时要拉关系,走后门。
答:
不
正确
。所谓的
关系营销是
把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。这并不是纯粹的拉关系、走后门那么简单。
关系营销的
原则是什么
答:
因此,企业必须建立、维持和发展与相关利 益者长期、密切的关系,以及
正确
处理与这些相关利益者的关系,它是企业生 存和发展的基础,并且通过这些关系的建立,形成一个完整的营销系统。第二,承诺信任原则。在
关系营销
中,营销人员要履行各项诺言,赢得关 系方的信任,这是强化合作关系的基础与关键。例如...
关系营销
名词解释是什么?
答:
1、广义的
关系营销
指企业通过识别、获得、建立、维护和增进与客户及其利益相关人员的关系,通过诚实的交换和服务,与包括客户、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工的各种部门和组织建立一种长期稳定的、相互信任的、互惠互利的关系,以使各方的目标在关系营销过程中得以实现。2、狭义的关系...
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