门童开启车门服务时, 应注意哪些服务细节?答:用左手拉开车门成70度左右,右手挡在车门上沿,为客人护顶,防止客人碰伤头部,并协助客人下车,原则上应优先为女宾,外宾,老年人开车门,若有行动不便的客人,则应扶助他们下车,并提醒注意台阶,若遇有信仰佛教和伊斯兰教的客人,则无需为其护顶,若遇有雨天,应为客人提供撑雨伞服务,并礼貌的暗示客人擦净鞋底...
酒店前厅服务礼仪答:宾客乘车抵达时,应立即主动迎上,引导车辆停妥,接着一手拉开车门,一手挡住车门框的上沿,以免客人碰头。如果是信仰佛教或伊斯兰教的宾客,因教规习俗,不能为其护顶。如遇下雨天,要撑伞迎接,以防宾客被淋湿。若宾客带伞,应为宾客提供保管服务,将雨伞放在专设的伞架上。对老人、儿童、残疾客人,应先问候,征得同意后...