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不满意的客户有多少人会投诉
是不是所有的
不满意的客户
都会向企业
投诉
。如果不是,会去投诉的大概比例...
答:
不是所有满意的客户都会投诉,
会去投诉的大概占50%左右
。客户极之情绪化,故意挑剔我们的产品,指责我们的服务,近乎无理取闹。他们的“不满意”比什么都重要,却总是在我们的意料之。客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而...
如果一个
顾客
对某产品
不满意会
传达给
多少人
答:
顾客满意
三定律:一是杠杆比24倍,一个顾客抱怨的背后会有24个相同抱怨的声音。二是扩散比12倍,一个
不满意顾客
造成的损失,需要12个
满意顾客的
利润才能平衡。三是成本比6 倍,吸引一个新
客户
的成本是维持老客户成本的 6 倍。
怎样安抚
不满意的客户
答:
顾客的抱怨其实就是顾客
不满意的
一种表现,经调查发现:服务不能令
顾客满意
,会造成 90%
的顾客
离去;顾客问题得不到解决,会造成 89%的顾客流失;而一个不满意顾客往往平均会向 9
个人
叙述不愉快的购物经历。可见,处理好顾客不满意是多么重要。那么,企业应该怎样处理顾客不满意呢?首先,要正视顾客...
没有成交不了
的客户
只有成交不了的人
答:
实际上,一些研究结果显示,在对你的公司不满的客户当中,只有10%的人什么也不说,但将来仍然回来同你做生意!相反,
90%的客户则投诉他们不满意
,并最终得到了补偿和满意的服务,他们将仍是你的客户。 4、多说“我们”少说“我” 销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:销售人员和客户是在一起的,是站在...
遇到难缠不讲理
的顾客有
什么最好的办法应付才不伤和气?
答:
1、在没有平息委屈和解决困难的客户中有89%不会再回来。
2、一个烦恼的客户平均会告诉9个他不满意的人
。3、如果你积极地解决了客户的抱怨,75%的客户会再回来寻求你的帮助。4、如果你当场积极地解决了客户的抱怨,95%的客户仍会寻求你的帮助。四、解决客户投诉原则:双赢原则 五、对待投诉客户抱怨的...
销售的不要原则是什么
答:
那么销售的不要原则是什么呢?下面,就随我一起去看看吧,希望您能
满意
,谢谢。 销售的五个不要原则: 销售的不要原则一、不要忘了自己的微笑 销售人员走南闯北,有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎,还有一些人为的因素,不可避免地会带有一些情绪,与
客户
见面的时候,忘了自己的微笑。 心里学上讲,人...
客户不满意会
告诉
几个人
?
答:
当
客户
购买满意告诉不会超过十个人,只有朋友需要时才说
不满意
时会告诉十个人,但这十
个人会
转达给八十个,八十个又会转达六百四十个,一般是六百四再乘零点八乘十就差不多了!呵呵
客户满意
度不高会有什么结果
答:
可能会造成你
的客户
流失和业务口碑下降,所以做到
客户满意
是一件很难,有挑战性的事,有时候自己做到很够了,客户还是
不满意
,这时应当主动去与客户谈话,聊聊天,了解客户的最近生活,这样才能做到与客户走近,将客户都留住,有一个培养潜在客户的固定客户群前提。
做销售,业绩不好,怎么办??
答:
帮助的人:0 我也去答题访问
个人
页 关注 展开全部 给你看篇文章,<销售人员常犯的九项错误>,你自己对照一下,你做得怎么样1、 忘了自己的微笑 销售人员走南闯北,有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎,还有一些人为的因素,不可避免地会带有一些情绪,与
客户
见面的时候,忘了自己的微笑。心里学上...
到遇到
客户
对商品
不满意
(但已经互相评价完毕)的情况,应该怎么做_百度知 ...
答:
1.当你们已经评价了,那就证明已经完成该笔交易了,已经结束了
投诉
期了!所以就算
顾客
十分
不满意
,那也是没办法的事了!如果真的涉及到一些违法行为,如果顾客去追究的话,你还是要承担风险责任和法律责任的!2.如果顾客只是稍微不满意,并不打算去报警什么的,那么也很好办,给他承诺说下次做好服务,...
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