咸鱼买家恶意退款,已经收到货退款也成功,我该怎么办

Question

如题所述

Answer 1

该情况操作步骤包括及时沟通、提交凭证、申诉维权、法律途径。
1、及时沟通：第一时间联系买家，询问为何申请退款，看是否存在误会或者沟通不清的地方。如果对方承认错误，请求其归还商品或者撤销退款申请。

2、提交凭证：如果买家拒绝沟通或者坚持恶意退款，需要在闲鱼平台上提交相关证据，如发货单据、物流跟踪信息、签收记录等，证明商品已经被买家签收。
3、申诉维权：登录闲鱼APP，进入交易详情页，点击“投诉”或“申请客服介入”，详细描述问题，上传有力证据，申请平台介入处理。闲鱼平台有完善的售后纠纷解决机制，工作人员会根据买卖双方提供的证据来判断。
4、法律途径：若闲鱼平台仲裁结果未能满足你的诉求，且证据确凿，买家确实属于恶意退款，你有权采取法律手段维护自身权益。比如，收集好所有交易记录、聊天记录、快递单据等相关证据，向法院提起诉讼。
郑重声明：以上信息代表个人立场，仅供参考。