金融消费者八项权益

Question

如题所述

Answer 1

金融消费者八项权益即财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等。《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》里指出了金融机构消费者权益的行为规范，金融机构要严格遵守并自觉维护金融消费者 8 项基本权利。

金融消费者八大权益具体内容

1 、 财产安全权：金融机构应按照法律规定保障金融消费者的财产安全，不得挪用、占用客户资金；

2 、 知情权：金融机构应当及时、真实、准确、详细地向金融消费者说明可能影响决策的因素，不得虚假宣传；

3 、 自主选择权：金融机构应依法严格尊重消费者意愿，消费者自主选择、决定要不要买金融产品或服务；

4 、 公平交易权：金融机构不得设立不公平的交易条件，不得阻拦金融消费者走法律救济途径，不得减免本机构损害消费者合法权益时的民事责任；

5 、 依法求偿权：金融机构应在内部建立多级投诉机制，完善投诉程序，建立投诉查询系统，提高消费者投诉效率，接受监督；

6 、 受教育权：金融机构应加强消费者教育，组织金融知识普及活动，使消费者提高认知能力和自我保护能力；

7 、 受尊重权：相关机构需要尊重消费者的民族风俗习惯，不得歧视、差别对待；

8 、 信息安全权：金融机构应严格防止消费者的信息泄露，保障消费者信息安全。