第1个回答 2015-10-07
方法一
①打开电脑，进入到下面的文件夹：C:\Documents and Settings\[Username]\ApplicationData\Microsoft\Templates，Username表示用户名，一般都是administrator。
②将Normal.dot模板文件删除。问题即可迎刃而解。
方法二
①利用360或者QQ安全管家将电脑上的office组件卸载。
②清空用户的临时文件夹，路径如下：C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Temp，将里面的所有文件删除。
③如果发现MSOCache，隐藏文件夹，要删除它。
④然后删除office相关的文件夹：C:\Program Files\Microsoft Office文件夹
C:\Documents and Settings\username\application data\Microsoft\office
C:\Documents and Settings\username\application data\Microsoft\word
C:\Documents and Settings\username\application data\Microsoft\excel
C:\Documents and Settings\username\application data\Microsoft\outlook
C:\Documents and Settings\username\application data\Microsoft\PowerPoint
⑤Win+R键打开运行对话框，输入regedit，打开注册表，删除下面的项：
HKEY_USERS\.Default\Software\Microsoft\Office
HKEY_USERS\.Default\Software\Microsoft\OfficeCustomizeWizard
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OfficeCustomizeWizard
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office
⑥这样就确保office清理干净，不留一丝痕迹。重新安装，问题就能解决了。这种方法相比第一种，更加复杂一点。