你应该离开,不予理会。
1。 鼓励和引导下属说下去谈话时,如果下属在谈话而管理人员不作任何表示,那么,对方可能会认为你心不在焉而中断谈话。因此,在听的过程中,管理人员应当及时作出表示,如点头赞同、重述下属观点、总结部分谈话内容、说“对”“是”等。
2。 要善于听出下属的“弦”外之音富含张力是语言的一个特点,其含义非常丰富,尤其是谈话有语言技巧或有意遮掩的人,总是话中有话,话中的“话”才是其真实用意。但是如果仅从表面来听,只能得到对方原意的一部分,甚 至可能与对方原意相背。
因此,在交谈中,管理人员应当通过观察对方的表情、动作,从而认真分析谈话。 如此一来,谈话人的想法也就可知了。3。 不要随便打断下属的谈话,过早得出结论 ‘有些管理人员喜欢在下属谈话时打断谈话,对谈话进行评论、发表意见,这是一种不礼貌的行为,不但使下属无法充分地表达自己的意见,同时也极可能因管理人员断章取义而使结论陷人片面。
4。 应随时就没听懂的地方进行询问,要不耻下问还有一些上司在与下属谈话时会出现这样一个问题:有时明明没听懂,但限于身份、碍于面子 而不去请教和提问,结果反而闹出笑话、引起误会。 身为上级,应该具有不耻下问的姿态和修养,同 时,这也是领导者沟通艺术的表现。
身为上级,应该具有不耻下问的姿态和修养,同时,这也是领导者沟通艺术的表现。
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