电话12333有人工服务，也是有自助服务。
根据《关于继续使用全国性公益服务号码12370与12333的通知》规定：12333将主要用于人力资源和社会保障政策业务咨询、政务公开、投诉举报、社保账户查询等服务。12333可在全国范围内使用，拨打12333号码的收费标准按工业和信息化部相关规定执行。
拓展资料：
根据人社部《12333助力全民参保——人人有社保，生活更美好》新闻通知：3月30日是“12333全国统一咨询日”，“12333电话咨询服务”是国家“十三五”规划纲要明确提出的国家基本公共服务事项，至2018年3月，全国334个地市和32个省级人社部门均已开通12333，拥有咨询员4000多人，年来电总量超过1亿次。
社保电话12333既有人工服务的，也有自助服务。拔打12333后可根据自已的需要，选择语音提醒序号进行操作，一般人工服务都是转0。具体功能参见以下12333社保热线电话咨询流程（图）：
12333是人力资源和社会保障电话咨询服务热线，是国家重要的民生服务平台，提供养老、医疗、社会保险综合咨询服务，已覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等10大类政策信息。异地拨打记得加区号。
拓展资料：
2003年，原劳动保障部申请开通了全国劳动保障电话咨询服务专用号码"12333"，之后下发了《关于开展劳动保障电话咨询服务的通知》(劳社部函[2003]84号)、《劳动保障电话咨询服务系统建设指导意见》(劳社信息函[2004]13号)，对各级电话咨询服务系统建设提出了明确要求。
人力资源社会保障部组建后，下发了《关于继续使用全国性公益服务号码12370与12333的通知》(人社信息函[2009]35号)，明确12333用于向社会公众提供人力资源和社会保障公共服务，12370用于公务员管理的业务政策咨询及公务员招考等服务。
12333人力资源和社会保障电话咨询服务热线是国家重要的民生服务平台，推进人力资源和社会保障电话咨询服务系统的建设，将有助于畅通人力资源社会保障部门与社会公众的沟通渠道，提高对社会公众的服务能力。
本回答被网友采纳12333是社会保障和人力资源的咨询电话（也就是社保局）
社保热线12333有人工服务，也有自助服务。按语音提示操作即可。
12333是全国人力资源和社会保障公益服务号码。以成都市为例：12333服务时间包括一、自动语音应答：全天24小进。二、人工咨询服务：上午9：00-12：00 下午13：00-17：00（法定工作日，周一至周五）
扩展资料：
发展方向
人力资源和社会保障部的组建，为电话咨询服务中心的发展带来了新的契机，同时也对电话咨询服务系统建设提出了更高的要求。部里将联合地方从以下几方面推进电话咨询服务系统的建设和业务开展。
1. 依托“劳动保障公共服务业务和信息技术体系关键技术研究及重大应用”科技项目，共同制定包括服务设施、服务用语、业务流程、知识库等方面的标准规范，指导地方电话咨询服务中心建设。
2.集中开展电话咨询服务的宣传工作，确定统一标识，在社会公众中培养“有人力资源和社会保障问题找12333”的观念和习惯，使12333家喻户晓。
3.逐步建立电话和短信呼入交换平台、部级电话咨询服务知识库，各地共同参与维护和使用，实现标准统一，资源共享，推动各地电话咨询服务中心的互通互联和业务协作。
4.进一步开通短信等服务新渠道，结合地方探索实践情况，研究制定短信服务在人力资源和社会保障电话咨询服务中心的应用，充分发挥短信灵活、快捷的特点，将服务直接送到百姓身边。
参考资料来源：百度百科：12333
本回答被网友采纳有人工服务的。
拨打“12333”，社保局电话，可以听到提示：中文请按1，英文用按2，然后按1，就可以听到人工服务请按1，账户查询2，自助服务请按3，留言请按4，按1然后进入等待接听就可以进入人工服务了。
可以关注“社会保障与人力资源”公众号以及网址网页链接进行相关咨询。
社保由五大部分（基本养老保险，基本医疗保险，工伤保险，失业保险，生育保险组成），其中基本养老和基本医疗又分别由人群结构不同而分成了三种，有城镇职工养老，城镇居民养老，新型农村社会养老；医疗保险业分为城镇职工医疗，城镇居民医疗，新型农村合作医疗。
社会保险是一种为丧失劳动能力、暂时失去劳动岗位或因健康原因造成损失的人口提供收入或补偿的一种社会和经济制度。社保是非常有用的，为人们的日常生活提供了强而有力的保障。特别是现在各地出台的买房、买车、上学等政策都与社保挂钩，让社保在生活中的地位越来越重，作用也越来越广泛。
12333服务电话的功能是：
热点问题转1
社保咨询转2
传真转3
录音和留言转4
转外地市转9
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