淘宝商家，收到买家退货后，发现商品破损就拒绝退款了，但淘宝让我提供凭证，但快递那边说他们从来没有遇
淘宝商家，收到买家退货后，发现商品破损就拒绝退款了，但淘宝让我提供凭证，但快递那边说他们从来没有遇见过这种情况，他们也不一定能开，三天内没有证明将做退款处理，我这个怎么办
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