企业什么要做数字化转型?
企业面临数字化转型的空前挑战,过去30年来,尤其是电商化、移动化的互联网技术的广泛应用,2C业务形态的不断发展和成熟,原来构建于客户和供应商之间的“围墙”慢慢被推倒,各类应用场景和应用体验深入人心,为企业互联网积累了广泛的数据基础和丰富的实践经验。与此同时,国家在各种级别的云计算数据中心、5G移动网络等各类新基建项目不断上马,给企业数字化转型构建了一个良好的网络基础环境。国资委审时度势,不断推出适应新技术、新时代发展需要的相关政策,践行新发展理念,促进数字经济和实体经济融合发展,构建新发展格局。
另一方面,中国电子等央企构建了以“PKS”为基石的安全数据底座,创造了企业全面上云的安全网络环境,推动企业数据的集中应用和共享。基于移动互联技术,让企业用户可以随时随地、随身随心地提升组织效能。相关厂商在推动财务云、电子发票、移动支付、数据挖掘、数字签名、电子档案、在线审计、区块链发票、移动互联网、财务专家系统等方面的自觉行动,大大促进了整个企业数字化转型的良好环境和氛围。
由于物联网等数字技术的大量应用,信息产生变得非常快捷便利,数据种类和数据量级都得到了前所未有的爆炸性增长。同时,技术进步使人们更加便利地获得企业交易和金融处理信息,基于关系型数据、多维数据库和大数据技术的信息处理的便利性和能力也大大增强。各类技术产品的不断优化,高性价比也让信息使用更加便利。
数字技术的快速发展和普及应用正在影响政治、经济、社会等各个层面的转型发展,激发了大量的应用场景需求,反过来又带来相应的合规性和规范性限制。企业的商业模式越来越以客户为导向,基于供应链、价值链的运营机制和基于大数据、智能化的决策方式,企业的管理、管理方法和管理工具都在发生剧烈变化。
与传统信息化聚焦于提升管理效率不同,数字化转型更是一场从内到外的彻底变革:从服务于具体业务到服务于商业模式的变化,从强调面向职能到强调面向场景,从突出功能强大到突出引擎构建能力,从突出技术性能到突出用户体验,从强调流程贯通到强调数据整合。集团不仅要给分子公司权力和责任,还要强调赋能。从强调管理体系的完整性到突出问题导向思维,从整体规划到迭代试错,从厂商主导卖产品到客户主导做服务。
毋庸讳言,如此巨大的变革给企业带来全方位的和前所未有的冲击。企业数字化转型从推倒内外部“围墙”开始,改变经营模式,构建产业生态,到重新规划战略、愿景、价值等这些更聚焦的主题,再上升到“一切业务数字化,一切数字业务化”的全面整合规划。所有企业大约都要经过这三个阶段的循序渐进,选择合适的推进路径,才能实现整体数字化转型的最终目标。
如何进行数字化转型?
数字化转型本质上是新一代信息技术驱动下的一场业务、管理和商业模式的深度变革重构,技术是支点,业务是内核。
企业数字化转型并非只是简单地把某一个应用系统云化、互联网化就可以达到目的,而应该从战略高度来看待所在产业的变化、技术进步、客户定义和商业模式变革等方面,全面综合考虑。在具体实施上,企业可以采取阶段性安排,从局部应用扩展到企业全局,甚至整个供应链。
1、产品设计的数字化
产品设计流程的数字化,这一部分可以通过应用CAD和PLM软件可以实现;产品功能本身的数字化、智能化将可能会改造传统产品设计理念,赋予原有产品更多数字化特征的重大改变,也是产品创新的重要内容。
2、 生产方式的数字化
生产方式的数字化可以通过智能设备、软件的应用得到完成,这其中设备本身的数字化水平和软件系统是关键要素。
3、 管理方式的数字化
ERP、CRM、SCM等应用软件的使用就是管理方式数字化的重要体现,这个过程也经历了2多年,已经成为企业现代管理的标准配置。移动化应用让管理方式更加方便快捷。
4、 营销阶段的数字化
互联网营销是一个热门话题,从快消品开始,互联网、微信微博等移动化应用成为新营销的重要手段和内容。这里面也包含对渠道管理和投资经营模式的数字化,尤其是在新形势下,渠道的来源和种类更加多样化。
5、采购端的数字化
营销端数字化做得越好,对企业经营的提升作用越大,对企业采购端的压力更加明显,采购端数字化管理的迫切性也更强。
套用宏观经济的说法,采购是企业供给侧改革的牵引力。采购决策的来源是企业战略,采购过程是落实企业经营战略的重要一环;除了运营成本、销售成本之外,任何物料、服务的采购占据了企业成本的绝大部分。
采购环节本身的复杂性也需要将采购管理流程数字化,使得整个采购链条的信息更加透明,避免了黑箱操作,保护采购队伍的纯洁性。而且,采购信息的准确性对CEO的决策非常重要。
采购端数字化的下一个阶段就是采购共享平台的建设和实施。先是集团企业采购管理的需求,把集团总部和各分子公司之间的供应商、采购信息、采购流程统一管理起来;然后分子公司继续保留灵活选择的权利,不耽误其使用的前提下,也减轻的财务管理负担,由总部集体支付。这样,与采购相关的成本、费用数据将于财务系统集成起来,达到采购与财务数据、流程管理的共享,做到业财税一体化管理。
企业数字化和数字化转型正在经历一个复杂的过程,即每家企业的特点不同,所处的数字化阶段不同,采取的数字化转型策略必然也是千差万别,必须因地制宜,走适合企业自身发展特点的数字化转型之路。
数字化转型并不等同于数字化、信息化或IT本身,而是企业对如何利用技术手段从根本上改变绩效的彻底反思。数字化转型必须从首席执行官(Chief Executive Officer,CEO)开始,需要跨部门的协作,将以业务为中心的理念与快速的应用程序开发模式相结合。这种全面的变化通常包括追求新的商业模式,进而包括产生新的收入来源。
企业的数字化转型可以采取“点线面体”的发展路径。
(1)“点”是指业务职能,如采购、销售、核算、预算等;“线”是指流程与制度,如客户产品购买流程。
(2)“面”是指BU事业部或价值链,如研发、供应链与生产、市场与销售、售后服务(上面:战略与规划,下面:IT与新兴技术)。
(3)“体”是由不同的面组合而成,也可以分为关键能力,如技术、人才、资金等不同层级。
除了面之外,企业的“内核”更为重要,这些内核包括管理、数据、企业文化,最为核心的就是商业模式和价值主张。企业数字化转型是“点线面体”同步进化、量变到质变的结果。企业数字化和数字化转型正在经历一个复杂的过程,即每家企业的特点不同,所处的数字化阶段不同,采取的数字化转型策略必然也是千差万别,必须因地制宜,走适合企业自身发展特点的数字化转型之路。
17年企业数字化专业服务商开运联合为您解答:
企业信息化分为四层,正好对应企业四层组织:
1、操作信息化:目标用户是:基层员工。需求重心是:快速、简便
2、运营信息化:目标用户是:Leader。需求重心是:智能调度
3、管控信息化:目标用户是:管理者。需求重心是:PDCA
4、决策信息化:目标用户是:领导决策者。需求重心是:企业内外情报资讯/数据
关键支撑技术:
1、IoT:智能OS、传感器、GPS、物联网
2、人工智能:视觉识别、语音交互、分类聚类、关联搜索关联推荐、深度学习
3、区块链:社会主数据、主数据画像标签、智能合约、共识算法
4、应用服务中台:Open API平台、用户/企业中心、用户行为中心、商品/物料中心、BOM中心、营销中心、订单中心、库存中心、支付中心、信用中心....
5、基础设施:NOSQL数据库、大数据仓库平台、IaaS云计算云存储云网络(公有云/私有云/混合云)(端计算/边缘计算/管道计算/云端计算)
企业数字化转型三步走?
1、第一阶段:企业互联网化。走出企业边界,直接连接消费者,进行数字营销、自动化订单履约交付处理。这里所说的订单,可以来自24x7的电子商务,也可以来自24x7的线下智能无人商店
2、第二阶段:产业互联网化。直接连接了消费者、消费者产生了订单,为了订单履约交付,企业就需要连接它的上下游链条,组织资源,做研发设计、生产制造、原材料采购、半成品深加工、仓储物流。当然,智能无人车间、智能机床、智能流水线、无人仓无人车无人机,都是承载实现的关键技术
3、第三阶段:社会互联网化。
当然了,这三个阶段,都必须以IoT智能物联网、人工智能、区块链为基础,如果不是以这三个技术要素为基础,就不是真正转型要到达的企业数字化。
企业为什么要进行数字化转型?
是什么:数字化转型的含义
5G+互联网时代,市场环境向用户主导型市场转变,也迫使企业从“产品为中心”进入到以“消费者为中心”的时代。然而,“转型”不只是简单的将业务搬到线上,企业数字化转型意味着企业需要进行管理变革。也就是说,涉及企业流程、组织、人员、决策等方方面面需要使用的数字化数据,都需要制订一个明确的战略,而在战略之下,企业的人力、财务、销售、市场、生产制造、IT等各个职能板块需要进行与战略相匹配的业务流程变革,最后再辅以对应的数字化建设来完成整个转型。
为什么:数字化转型的原因
目前行业内的观点主要认为有内部和外部两种因素驱使:
外部因素:在数字化转型大潮中,企业如逆水行舟,不进则退。如果不进行数字化转型,那么企业将会被用户抛弃、被竞争对手超越、被市场边缘化,以致最终出局。
内部因素:数字化转型可以捕获新的市场机会,尝试新的商业模式,在未来商业市场中提前占位。从企业看,数字化浪潮的到来,打破了信息壁垒,基本上改变了传统以生产为主导的商业模式,以客户为中心成为企业在市场竞争中存活下来的关键。
总之,数字化本身并不是企业的目的,企业经营以扩大规模,获取利润为目标,转型是企业发展到一定时期的必然进程。企业数字化转型,着重点在企业转型,数字化只是实现的手段,更多的是在企业本身业务进行重大改革,在变革过程中利用数字化的技术手段,重组优化原有业务流程,提升运营与决策效率,降低阻力。
数字化转型为企业带来了好处?
生产运营优化,提高效率
该类价值效益相应的业务体系本身一般不会有本质性的转变,主要通过数字技术对传统存量业务的改造优化,提升传统产品的规模化生产与交易水平,进而实现效率提升、成本降低、质量提高等价值效益。通常,该类价值效益在企业关键业务数字化的基础上就能实现,相对容易获取,但由于门槛不高,容易进入存量竞争。
产品/服务创新
该类价值效益相应的业务体系仍然保持总体不大变,伴随着传统产品市场加速从增量走向存量,越来越多的企业加快运用数字技术,通过产品/服务创新,拓展基于传统业务的延伸服务、增值服务,进而获取增量发展空间。通常,企业在其关键业务均实现数字化的基础上,只有进一步沿着纵向管控、价值链和产品生命周期等维度,实现关键业务线的集成融合的情况下,才能更为顺利获取新技术/新产品、服务延伸与增值、主营业务增长等产品/服务创新方面的价值效益。
实现数据驱动的客户洞察力,带来更好的客户体验
很多企业都积累了大量消费者数据,但真正的优势来自于对数据的以推动业务的发展。数字化转型提供了一种机制,用于获取准确数据并将其完全集成,以实现更高层次的业务洞察力。它可以将原始数据转换为跨多个接触点的洞察力,创建了客户体验、运营、生产、财务和业务可能性的单一视角。
客户的体验可以决定企业经营的成败。新互联网时代,客户已经习惯于拥有丰富的选择、合理的定价和快速的交货,对于用户体验往往也有一定的期待。企业可以通过数字化转型将结构化数据(个人客户信息)与非结构化数据(社交媒体分析)相结合、分析,以更好地了解其客户及其需求来制定以客户为中心的计划,增加用户体验满意度,确保客户忠诚度,并建立品牌声誉。
业态转变,形成数字文化,增强企业生命力
该类价值效益相应的业务体系通常会发生颠覆式创新,主要专注于发展壮大数字业务,形成符合数字经济规律的新型业务体系,价值创造和传递活动由线性关联的价值链、企业内部价值网络转变为开放价值生态。该类价值效益获取难度大,通常只有真正转型成功,突破数字化转型网络级阶段,构建起数字企业,才能更为顺利获取业务转变带来的巨大新价值空间。
而数字化转型通过为企业员工提供适合其背景的适当工具来培养数字文化,这些技术不仅使沟通变得简单,也有助于企业数字化转型的持续推进。企业员工必须提高技能并接受数字化教育,这同时也为企业培养了数字化人才。在未来,这种数字文化的重要性将得到体现,企业将变得更加灵活,生命力也更强。