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法律分析】：首先可以先去找商家进行协商沟通解决，如果商家协商沟通，解决不了的问题话，则可以去找消费者协会进行投诉，或者依法成立的其他调解组织进行调解，再不行，向有关行政部门进行投诉，也可以拨打12315电话投诉。根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，最后则可以找法院起诉。
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法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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