倾听的技巧有

Question

如题所述

Answer 1

倾听的技巧有集中注意力，真心诚意尊重对方；不打断对方发言；适时给予反馈；留心观察肢体动作等。

1、集中注意力，真心诚意尊重对方。

创造一个安静的环境，减少干扰。关闭电视、手机等干扰因素，让自己专注于与对方的交流。倾听时要保持高度注意力，随时注意对方谈话的重点。

在对方兴致正浓的时候，倾听者要用眼、手或简短的语言来加以反馈，保持眼神接触，表现出对对方话语内容的关注和理解，同样也是在给予对方充分的关注和尊重。

2、不打断对方发言。

当别人流畅地谈话的时候，随便插话打岔或者任意发表评论，都会被认为是一种没有教养或不礼貌的行为。认真倾听他们所说的话，如果存在什么疑问，一定要选择在合适的时间提出问题，不要听到一半就打断对方的发言。

3、适时给予反馈。

这里说的反馈指的是倾听者可以用自己的语言，复述发言者所表达的信息和情感，表明倾听者已经听到并理解了讲话者的信息。

倾听者可以逐字逐句地重复讲话者的话，也可以用自己的语言说明他的意思。之后还可以问他：“你的话是不是这个意思？”确保自己接收到的信息与发言者所诉说的意思一致。

4、留心观察肢体动作。

观察肢体动作是沟通中非常重要的一部分，因为人们不仅通过言语交流信息，也通过肢体语言传达情感和意图。面部表情是人类交流中最基本、最直接的方式之一，微笑通常表示友好和愉快，皱眉则可能表示担忧或疑虑等，手势也可以表达很多信息。

点头表示同意，摇头表示不同意，竖起大拇指表示赞成等，观察对方的手势可以帮助倾听者更好地理解发言者的意思。所以在倾听场合，除了听，很重要的还要注意观察说话者的面部表情、身体的动作、说话的语气、音调和语速等，从而发现他的言外之意。