第1个回答 2022-07-21
【考点】六种组织工具
组织工具是组织论的应用手段，用图或表等形式表示各种组织关系，它包括：项目结构图；组织结构图；合同结构图；工作任务分工表；管理职能分工表；工作流程图等。
其中，项目结构图、组织结构图、合同结构图是最重要的三大组织工具。
一、项目结构图
1.项目结构图（WBS）
以树状图的形式——将项目逐层分解——矩形框代表工作任务——用连线连接矩形框，项目结构图反映所有的工作任务。
2.同一个建设工程项目有不同的项目结构分解方法。应与整个工程实施的部署和将采用的合同结构相结合。
3.项目结构分解的原则
（1）考虑项目进展的总体部署；
（2）考虑项目的组成；
（3）有利于项目实施任务（设计、施工和物资采购）的发包和有利于项目实施任务的进行，并结合合同结构的特点；
（4）有利于项目目标的控制；
（5）结合项目管理的组织结构等。
以上都是群体工程的项目结构分解，单体工程如有必要（如投资、进度和质量控制的需要）也应进行项目结构分解。
4.项目结构的编码
项目结构图和项目结构的编码是编制其他编码（用于投资控制、进度控制、质量控制、合同管理和信息管理等工作编码）的基础。
二、组织结构图
1.组织结构图：矩形框代表各工作部门——用单向箭线连接矩形框——表达指令关系。
2.三种组织结构模式
（1）职能组织结构：有多个指令源，易产生矛盾（适用于中小型企业）。（见下图）
（2）线性组织结构：有唯一一个指令源、指令路径过长易失真（军队）。（见下图）
（3）矩阵组织结构：有两个指令源（适用于大型企业）。（见下图a、b、c）
【注】横向可以是各个项目部，纵向可以是各职能部门。
三、合同结构图
合同结构图——矩形框代表各参与方——用双向箭线连接矩形框——表达合同关系。
总结：项目结构图、组织结构图、合同结构图的区别
项目结构图、组织结构图、合同结构图是组织论的三个重要的组织工具。
四、工作任务分工（各编各的）
1.项目各参与方都应该编制各自的项目管理任务分工表，是项目的组织设计文件之一。
2.工作任务分工表的编表程序
（1）对管理任务进行详细分解；
（2）确定各个工作部门的工作任务；
（3）编工作任务分工表。
3.工作任务分工表的特点
（1）明确主办、协办和配合的内容并在表中用不同的三个符号
表示（项目进展过程中，应视必要对工作任务分工表进行调整）；
（2）任务分工表的每一个任务，都有至少一个主办工作部门；
（3）运营部和物业开发部参与整个项目实施过程。
五、管理职能分工
1.管理环节组成过程
管理是由多个环节组成的过程，即提出问题、筹划、决策、执行及检查五大环节。
（1）提出问题：提出存在的问题。
（2）筹划：为解决这个问题提出多种解决方案并进行比较。
（3）决策：领导从多种解决方案中选择最佳的方案。
（4）执行：工作人员执行领导决策的最佳方案。
（5）检查：检查决策的内容是否被执行，检查执行的效果。
（注意各环节的定义及应用，见下图）
2.管理职能分工表（各编各的）
管理职能分工表是用表的形式反映项目管理班子内部项目经理、各工作部门和各工作岗位对各项工作任务的项目管理职能分工。管理职能分工表也可用于企业管理。
当管理职能分工表不足以表达清楚的时候，辅以使用管理职能分工描述书。
【注】我国习惯用岗位责任描述书来描述每一个工作部门的工作任务。管理职能分工表能暴露仅用岗位责任描述书时所掩盖的矛盾。
六、工作流程组织
1.工作流程组织内容见下表。
2.工作流程组织的任务
每一个建设项目应根据其特点，从多个可能的工作流程方案中确定以下几个主要的工作流程组织：
（1）设计准备工作的流程；
（2）设计工作的流程；
（3）施工招标工作的流程；
（4）物资采购工作的流程；
（5）施工作业的流程；
（6）各项管理工作（投资控制、进度控制、质量控制、合同管理和信息管理等）的流程；
（7）与工程管理有关的信息处理的流程。
这也就是工作流程组织的任务，即定义工作的流程。
3.工作流程图：表达动态逻辑关系——用矩形框表达工作——用单向箭线连接矩形框——菱形框表达判别条件。