第1个回答 2022-07-14
九宫格源自《高绩效教练》一书中提供的GROW模型，是辅导员工的教练工具。
教练通过一系列启发式的问题帮助被辅导者找到自己真正期望的目标。比如，从长远看，你要达到什么目标？你怎么可以知道你达到目标了？你会看到什么、听到什么、感觉到什么，才能让你知道你取得了进展？将会完成什么样的行动或者结果？你想到什么时候达成这个目标？
帮助被教练者找到为实现目标需要突破的困难，以及现在拥有的资源。教练过程中可以问及：现在的情况怎么样？如果事情发展得不顺的话，对你来说会发生什么事情？到目前为止你是怎么处理的，结果如何？
帮助被教练者找到解决这些困难，达成目标的方法。问题建议：要解决这个问题，你有哪些办法？你还会做哪些事？如果在这个问题上你有更多时间的话，你会做什么努力？如果你拥有所有的力量，那么你会做什么事情呢？
落实以上方案的近期具体行动及时间表，且落实行动方案的责任人应该是被教练者本人。教练过程中的问题建议：你选择哪个/哪些办法？这可以在多大程度上达到你的目标？如果不能达到，那么还缺少什么？你关于成功的标准是什么？
五维其实就是“5R”，根据ICF的十一项教练核心能力发展而来，包括关系、现实、目标、资源和责任五个部分。
指与客户建立一个值得信赖的教练的关系，并保持且持续发展这种关系，这是进行有效教练的最重要的基础。
指教练应与客户就问题达成共识，很多客户不知道或无法清晰地表达出自己想要的是什么，此时就需要教练引导客户发现问题，制定出清晰的目标，这有助于高效地进展教练活动。
指教练通过倾听和有效沟通，帮助客户理解现实状况，从而理清所面临的困难和挑战。能越快做到这点，教练的行为才会更为有效。
指通过教练的引导，使客户找到解决问题或实现目标的资源。在现实当中，人们通常会认为可利用的资源匮乏，可采取的方法也很少。所以教练要鼓励客户证实自己与改变的能力，并制定出行动计划。
指帮助客户确定行动的支持者，以及向支持者汇报行动成果的时间和方式，就相互问责达成一致，保证计划的实施。
1. 教练起初一定要支持客户，清晰教练目标即refocus，围绕此目标随着客户的状态流（flow）而走，。
2. 如果客户想讲很多关于该问题本身的，我们走到现状reality。
3. 如果客户想讲他为什么很想实现这个目标，就到了relation， 这件事跟其自身价值联系和关系的部分，即做这件事的动力所在。
4. 有的客户目标讲完一下子被赋能，可能直接跳到resource选择资源这部分，然后自动自发出一些计划和行动。
5. 目标确定后，无论当中发生什么，无论走完哪些部分，最后都是设计和落地行动。教练就是创建新的觉察和创建新的行动，新行动落地后加上问责系统和支持系统，就是完整九宫格。
调整是动态的，目标是可以调整的，需要灵活使用，教练需要敏感地洞察被教练者，引导对方不断地“调整”，直到找到真实的目标。
refocus/重塑目标，请注意： 不是focus/聚焦目标，而是重塑目标，教练对话里这是首要重点。为什么呢？教练对话初始，客户和我们说其困惑/烦恼，而给我们的首次信息往往不是其最想解决的，最想解决的往往在客户潜意识层面，所以我们要多方面探寻其内在最想要解决的/实现的是什么。陈序老师上课给的范本发问里从五个方面做各种各样探寻，很棒的是最后有一个重塑目标：请当事人重新聚焦目标，或者请客户用一句话表达今天教练对话结束时想实现什么/获得什么。这是在创建自我觉察的氛围，支持客户在其课题的冰山往下走，拿到其最想解决的部分。这个地方需要大家特别注意，不要拿到客户跟你说的第一个目标就OK了，就像前面说的，这很有可能不是其真正想要解决的问题，所以我们要做到refocus，多次聚焦。
重塑目标是聚焦更深层次的目标 ，像深海潜水，支持陪伴客户扎猛子，客户能扎多深（自我觉察多深），就在多深处做教练；扎的越深，教练越彻底，解决越深层次根源，越能支持客户成长，就好像树根部培育越好，树的地面以上长的越高，不需要关注修枝剪叶，需要关注根部。
教练流派里有的用GROW流程，第一步是goal，也是定目标。GROW流程也一再强调：当我们设定目标后顺着流往下解决问题，去看清现状，去找可能的解决方案，甚至到最后落地行动时，可能客户还会创建新的觉察，跟我们说：“我真正想解决的目标不是之前设定的那个，是什么什么”，这时就要重新再回到goal的部分，再走GROW流程，这个例子说的就是：“客户给我们的首次信息往往不是其最想解决的，最想解决的往往在客户潜意识层面”。所以第一步refocus做充分的话，很可能就不往回返流程了。当然，如果走到哪一步时，客户说：“我真正要解决的问题其实是这个”，也是很棒的，说明客户有了新的觉察，我们就再从refocus开始对话。
帮助被教练者分析现状的时候一定需要从这两个维度进行，要帮助被教练者分析困难，确认现实。很多困难和障碍的背后是现实，叫“真相”，要帮助被教练者看清楚困难背后的现实是什么，真相是什么。很多时候能看得到的“真相”，其实并不是困难，而是“假相”，是对方假设出来的，它不是真实存在的，所以教练要帮助对方看到真实的困难是什么，现实的情况又是什么。
reality/理清现状，这里可以用量度技术，量度很容易让客户从很多的复杂的信息里过滤，感受到其gap/差距。“想要的是什么？现在在哪里？差距是什么？”这3个问题不需要客户给出太多的信息，只是让其感受和打分。 “现状在哪里？”、“你要去哪里？”、 “你感觉这里面最重要的差距是什么？”。
客户可以在量度问题里拿到能量，创建出觉察。这是一个快速提炼与觉察的工具，建议大家在reality部分多用用。当然，任何时候都可以用量度技术。
关系，指的是人和目标，即被教练者和目标之间到底什么关系，这个关系包括两个维度：一是长远的价值，是指对被教练者长远的影响；二是短期的价值，是指被教练者短期内绩效提升。如果教练能在这两个维度找到关系，就可以解决很多的问题。
原因，即被教练者为什么要做或去实现目标的真正动机，找到了这个原因，也就可以拿到成果。
relationship/价值所在，这是九宫格里面最核心部分， relationship翻译是原因/价值，感觉最适合的翻译是动力，在3F的focus这个内在动力层面，每个人就像树一样有很多根，教练时觉察到最主要的根，有时觉察到侧根。
内在动力往往向外投射，比如有个很负责的人，他对外投射的是要负责，他会反思自己有没有足够负责，当其潜意识感觉到自己不够负责时，他就会在外到处寻找，像雷达一样，潜意识就会去寻找那些不够负责的人和事；偏偏很巧，扫描到家人或同事或下级发生了不负责任的事，他就会投射出去—你们怎么这样不负责？这就给他带来了纠结、困惑和困难。所以我们是支持客户看到其内在动力，以及其动力与这个世界的某些情绪爆发点的关系是什么，从中看到其想要的是什么。这个地方非常赋能，因为我们从穿越fact、从feel导入到focus层面支持客户创建觉察。
创建资源选择方案的时候，很多时候人们会觉得自己没有资源、资源不够，甚至没有选择。此时教练应当帮助被教练者找到资源（有形和无形），引导被教练者在现有的资源基础上做出选择，特别是通过内求挖掘自身的价值和优势。
resources/选择资源， 对话进行到这部分时要感受客户的能量是否有所提升，有的话，我们再做resources的选择，不然客户没有提升的能量去创建新的觉察，只能用大脑分析判断，又回到了fact层面，没有从内在拿到能量的行动力很弱。即使客户在低能量下设计了行动，下一次约谈时问其行动完成率，往往客户就有这样那样的原因，只做了50%等。一听就知道是上一次教练时赋能不够，客户对行动设计和资源选择方面是用大脑在做工，而非真正从心发出的声音，follow the heart那种能量而来。所以在resources阶段，我们要有一个敏锐度：客户此刻有没有被赋能？新的赋能是什么？是不是愿意主动的谈起“我有什么资源/我要怎么做”，如果客户这些有呈现，就很棒了。我们就可以进入最后一个阶段。
愿意承担且意愿度高，作为教练有时候需要给对方一些挑战，在进行引导的时候，一定要让对方选择自己有意愿且愿意承担责任的“选择”。
提问被教练者：你如何能做到？让对方找到一个行动的支持者。那是不是一定需要一个支持者呢？如果是一位高度自律的教练对象，也可以不用。这个教练自己可以评估判断。
responsibility/问责支持，这里新手教练需要关注：设计新的行动时要有创新性，落地性。
让被教练者评估下自己选择的行动方案意愿度高低，给自己的方案打分。最后让被教练者对整个教练的对话谈下自己的感受，总结下自己的收获。
以上是九宫格流程的关键点梳理。
刚学教练技术时我们都想学到更多技术和技巧，好像更安心更有把握，而教练对话当下，直觉最有效，所以要求教练状态一定要同在，大脑一定要放空。为什么教练的基本功有一个是：每天都做静心？因为这是训练我们的大脑放空成为常态，我们才能在对话当下完全与客户同在，敏锐地洞察道客户的担心是什么，客户此刻的状态怎样，客户还有什么言外之意，甚至其自己都没觉察到的潜意识，这些不是话术，不是技术和技巧，这个本领的获得是练教练状态，是道非术。
如果新手教练们一定要有抓手，想知道九宫格哪些技术需要着重练习的话，我推荐refocus部分的参考话术多练练。
九宫格练多少时间呢？一般九宫格练100个小时会有融会贯通的感觉，10个小时只入门。陈序老师设计课程时给每个R维度都配了两个对内&对外应用的工具，配工具目的是支持新手教练们在每个维度上更多地理解客户状态。每个维度都能掌握融会贯通，还是前面说的练100个小时九宫格。
怎么练呢？自己给自己做也可以，就是拿五维课程发的工具卡自己写。比如碰到一个困难问题，自己去看，回答，写下来。在100个小时互动里面去感受相互之间问题的力量所在。所有都源自于潜意识的力量。这些工具和九宫格都帮助我们和潜意识更有效沟通。九宫格全面，因为步骤更多，练GROW也可以，相对步骤简单一点, 容易上手。因为和潜意识互动的感觉都是相通的，九宫格和GROW都是起到解决问题思路的作用，就像我们过河，可以乘船，乘帆船，乘快艇，甚至可以游泳。如果哪个办法对你更有效更上手，就多尝试，等熟练掌握这些，就能更轻松高效地到对岸了。
本文参考高萍教练、陈序老师的公开课整理作复盘用。