我在天猫买了两个毛球修剪器，结果25号收到拿回来才发现只有一个，当时就拍照片过去问客服，她说核实清楚了，问我要退款还是补发，我是帮别人买的就说补发吧，她说3天发出，28号下午问客服发没有，她又说29号上午发，结果29号上午问客服，她说我走错店铺了，根本查不到我的订单，然后怎么发信息，都是不理我，怎么办？
就是付款了，聊天记录都没有了啊
我说了，她就是不理我，骂也没有用，反正一个字，不理人
追答申请维权，找淘宝客服投诉
追问退款也不退，老说我走错店铺了
追答你没记录他们淘宝是有系统记录的
追问我还是他们家老顾客，买了几次东西了
追答只有有聊过天，就有记录
追问真的吗，
追答赖不掉的
是的
追问我朋友说肯定是他们把聊天记录删了
追答他们淘宝系统是有聊天他们就肯定有记录的
追问我这边怎么都查不到
嗯，我明天打到天猫去投诉她
追答那只是店铺，你现在找的是淘宝客服，他们系统是没法删的
追问嗯嗯
追答不是店铺的客服
追问还有一点就是，我这边买过的应该会有记录在那里，怎么也没有，我以前买的都有在啊
追答不可能没记录的
怎么样申请啊，我的那些淘宝记录全都没有了
我觉得她是故意拖延时间的
追答你是用手机软件还是电脑的
追问手机
追答打平手机淘宝-我的淘宝-设置-服务中心填写你的间题，
打开手机淘宝-我的淘宝-设置-服务中心填写你的问题，
也可以用电脑登录淘宝，在我的订单上申请维权，