我在京东里买的东西，交易成功后，为什么查不到我的订单

Question

如题所述

Answer 1

交易成功后，查不到订单是因为账号异常，可以反馈给客服，调取订单信息。

京东里买的东西，交易成功后，查不到订单一般是平台将订单删除了，一般消费者下单成功后24小时内，商家需要将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统，如果没有上传，买家就无法查询到物流信息。

另外要注意的是京东每个订单目前只支持发送1次卡片，如果消费者同意/拒绝/超时未点击，卡片不支持再次发送，后期商家又与消费者达成一致，可以通过商家后台-延迟发货报备模块，提供达成一致的证据，通过线下进行紧急报备。

卖家订单注意

在客户支付尾款前，可主动与消费者协商终止订单的，如果消费者同意，卖家应双倍返还消费者已支付的定金。如消客户不同意，卖家应按订单时效履约。

除此之外在客户支付尾款后，卖家需在约定发货时间的24小时内电话联系消费者，需调货的，告知客户商品的到货时间，无法调货的，需明确征得消费者同意，并与24小时内提交删单申请，应双倍返还消费者已支付的定金。

Answer 2

打开网页，点开京东，进入京东首页。

点击首页上我的京东，进入用户京东后台。

进入后台后，在左侧有一个我的订单，点击一下，进入我的订单后台。

进入后，就会看到自己所有的消费记录了，也就是你曾经有过的付费的订单。
如果想要看自己没有付款，但是需要等待支付的订单的话，点击我的购物车，那里，就会有正在等待支付钱钱的定单。这样，你所有的定单就可以通过这样的方式看到了。本回答被网友采纳

Answer 3

昨天还显示订单呢，今天就查不到任何消息。

Answer 4

京东就是坑你，买了假货，你找不到那个单了想退货都不行，也不能评价。

Answer 5

我现在也是碰到一样的问题。。老账号全部订购信息不见了，昨天跟客服折腾了一天，客服说是我手机下面有两个账号。