以计算机技术和网络化技术应用为主要手段的信息化已成为全球经济的发展趋势。旅游业的信息化是现代化经济和技术发展的需求和必然,也是旅游业自身发展的需要。据中国互联网络信息中心发布的《第十五次中国互联网络发展状况统计报告(2005/ 7) 》,截至到2004年12月31日, 我国上网用户总数为9400万,比去年同期增长8.0%,其中使用宽带上网的人数达到4280万;上网计算机达到4160万台,增长了14.6%;CN下注册的域名数、网站数分别达到43万和66.9万,分别比半年前增长了5万和4.3万;网络国际出口带宽总数达到74429M,IPv4地址总数59945728个,分别比去年同期增长34.8%和44%。由此可以看出,上网用户的数量和增长速度显示了旅游业的信息化有着强大的市场空间。
世界旅游组织在《旅游目的地在线营销——信息时代的战略》中指出:“因特网和其它不断发展的互动多媒体平台对旅游营销的影响是十分深远的。”旅游目的地营销系统是一种旅游信息化应用系统,它以互联网为基础平台,结合了数据库技术、多媒体技术和网络营销技术,把基于互联网的高效旅游宣传营销和本地的旅游咨询服务有机地结合在一起,为游客提供全程的周到服务,可以极大地提升目的地城市的形象和旅游业的整体服务水平。目前旅游目的地营销系统(Destination Marketing System, DMS)已经成为国际先进旅游目的地在营销前沿的实践,成为旅游行业信息化最核心的系统。
为适应世界范围内的旅游信息共享,国家旅游局于2001年1月正式启动旅游行业信息化系统工程—— “金旅工程”。“金旅工程”是国家信息网络系统建设的重要组成部分,是中国旅游信息化的系统工程,也是各级旅游行政主管部门利用信息技术推动21世纪旅游业发展的一个重要举措。它集全国旅游行政办公网、旅游行业管理业务网、公众信息网和旅游综合数据库(即“三网一库”)于一体,其中公众信息网包括了旅游电子商务网和政府网。 数字旅游体系的服务对象主要包括政府主管部门、旅游企业、旅游者以及旅游专业的学生。数字旅游归根到底,就是提供旅游信息服务:为政府主管部门提供决策依据,提高政府的工作效率,由传统政府向电子政府过渡;为旅游企业提供及时的旅游信息,为企业的市场营销、线路设计提供技术上的支持;为旅游者个人提供旅游地的与旅游有关的各种旅游信息和预订服务,并可根据旅游者的喜好为旅游者制定特色路线,同时虚拟现实技术可让旅游者提前进行体验;为旅游专业的学生提供虚拟的实习环境,为旅游教学服务。
由数字旅游体系的总体框架可以看出,旅游应用信息系统是整个系统的核心,是整体功能和服务的具体体现。它采用地理信息系统与管理信息系统相结合的技术,实现对旅游应用信息进行实时管理。旅游应用信息系统工程构建框图如图2所示。 系统管理模块包括:
(1)项目资源管理,主要用来管理系统中各项目所用到的各种资源表的数据及系统的各种运行参数;
(2)项目数据管理,如定义或选择系统中所用到的各种数据及数据结构。项目数据管理使系统更加灵活实用,可以生成系统中所用到的各种属性数据初始表;
(3)系统项目管理,包括新建、打开、删除项目。系统可以新建项目,并同时管理若干个项目,这样可以管理复杂的数据,也可以使数据的维护工作变得简单方便;
(4)系统用户管理,如新建、删除、修改不同级别的用户等;
(5)系统安全管理,如增加或改变数据库用户的密码、用户对系统使用权限认证等;
(6)数据更新、维护与系统定制功能,为系统管理员提供系统数据的更新维护与系统定制功能。系统管理员通过身份与权限认证登陆管理系统,依据权限的不同可以编辑、维护系统数据,定制发布信息的内容与风格样式。