天玛公司设有市场部、研发部、生产部、技术支持服务、质管部、财务部、综合部等十几个部门，现有员工335人，其中博士2人，硕士50人，大学本科学历者86人、大学专科学历者94人。公司的技术和管理骨干人员大多由煤炭科学研究总院的科研人员转制而来，具有长期从事煤矿开采自动化技术研究开发的专业基础和丰富的煤矿现场实践经验。
天玛公司自成立起就确定了“技术领先”的创新战略，执行“引进、消化、吸收、再创新”的技术创新路线，建立起由电气研发部、液压研发部、自动化部等部门组成的北京市级企业技术中心，配备了包括2名博士、38名硕士，30名本科生的共72人的专业研发队伍，全力研究开发液压支架电液控制系统、集成供液系统和工作面自动化控制系统技术及产品。公司先后申请专利57项，其中发明专利31项；目前已授权专利33项，其中发明专利11项。公司研发的SAC型液压支架电液控制系统具有完全自主知识产权，于2008年12月底通过了由中国煤炭工业协会组织的成果鉴定。与会专家一致认为，该系统填补了国内空白，整体技术达到国际先进水平，部分达到国际领先水平。2009年7月,该系统获得中国煤炭科技进步一等奖，2011年6月被财政部列为国家重大科技成果转化项目，获得3000万元政府资助。
截止目前，公司已有172个工作面的液压支架电液控制系统被神华集团神东煤炭集团公司、神华宁煤集团、兖矿集团、淮南矿业集团、冀中能源、山西焦煤集团、国投新集能源公司等全国各大型矿业集团煤矿用户所选用，占国产液压支架装备电液控制系统工作面的62.8%以上。其中国产SAC系统已在神华宁煤集团、兖州矿业集团、冀中能源公司、龙煤集团公司、山东鲁能公司等大型煤炭企业应用超过40余个工作面，取得了良好的经济效益和社会效益。
为解决好客户的后顾之忧，天玛公司组建了一支60多名技术服务工程师组成的专业化售后服务队伍，并在神东、兖州、淮南、宁煤、山西、黑龙江、吉林等7个矿区设立了服务中心。为方便用户产品大修，还在神东、宁煤等客户集中的地区设立了维修中心。各服务中心均配备了服务车辆、应急备件以保证煤矿用户井下连续生产的需要。技术支持服务部门已经形成了分别针对用户维护人员、管理技术人员、操作使用人员三种不同培训内容和方法的用户培训体系，可以分别在北京进行系统的理论和维护培训，在用户现场地面的联合调试及系统组成、原理和操作培训，在用户现场井下实际操作指导。
