第1个回答 2020-08-30
（一）出现以下几种场景，电信宽带线路一般处于正常状态：场景一：大部分软件或网址能打开，个别不行，属于网站服务器问题；场景二：其他终端网速正常，个别不行，可能是您的终端问题；（二）如全部终端打开所有网址都慢，可按以下步骤处理：第一步：光猫、路由器长期在线会影响设备性能，所有设备断电5分钟后再接通电源尝试。第二步：WiFi容易受电器干扰或障碍物等原因导致网速慢，您可以尝试通过有线宽带方式测速；如有线宽带速率不达标，可以报修，我们将尽快安排维修人员为您处理。第三步：如有线宽带速率达标、WiFi速率不达标，可能是您距离光猫或路由器太远或障碍物干扰导致信号弱，建议靠近光猫或路由器使用。第四步：上述步骤仍无法解决您问题，而且您办理了中国电信全屋WiFi业务，可以报修，我们将尽快安排维修人员为您处理。办理5G快人一步，流量比4G便宜一半，宽带提速500M，登录广西电信网上营业厅一键办理宽带、号卡、流量包等，方便快捷。
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