第2个回答 2021-12-05
9月19号晚上21:37开始扣费,玩到22:27分,有50分钟都未给我提醒超额扣费,一块钱一兆,想想刷视频50分钟可以刷好几千兆,等于可以超额扣好几千块钱呢?这合理吗?真的是故意而为之!
想让我自认倒霉,上次自认倒霉就算了,这次我不认倒霉了,怎么也要把它给弄回来,打电话投诉给弄回来。
一开始打电话说退不了,回复退不了,是想让我投诉起诉吗?然后说办理个流量套餐就可以全退,问他流量套餐多少钱一个月。59,这么个套路一口拒绝,不要,然后继续说他个人没有权利退费,可以帮我反映这个问题,要等到24至48个小时才能退给我,最后48个小时的等待后费用已退回成功,OK?
以后大家若是碰到这个问题,一定要打电话给客服要回来,尤其是家里的中老年人更容易有被扣费现象,如果问题没有得到解决,可以打12300监管部门投诉。