如何约人来健身房体验

如题所述

第1个回答  2018-10-26

一般健身房的会籍顾问邀约客户都已微信或者电话的方式,一般情况下,电话要约的成功性更高,下面是一些电话邀约的方法和技巧,希望能够帮得到你:

外场开发出现问题

    先来说收外场的问题了,有些人可能要说了,电话的问题怎么先说外场开发呢?其实这就是整体与局部的关系。局部环节出现问题会直接影响下面流程与环节。

    举个简单的例子,比方说你现在准备打电话了,但是今天所要拨打的电话是你在某小区通过物业获得的电话名单,这个时候想有很好的电话效果,有两种可能:一你刚好碰到的对健身感兴趣的客户;二就是你打陌拜电话的能力超级强!否则,这样的电话打起来相对会比较难一点。

    再举个更贴切的例子,比方说今天你们店长给吓任务了,下午出去到晚上回来必须要到100以上的客户资源。你很努力的完成了,但是你可以问下自己,这100个客户资源的有效性有多强?有的客户资源可能完全是为了凑足人数,所以打电话是不好打也就不足为奇了吧。

电话话术出现问题

    电话话术出现问题就更好理解了!还是先举例子,比方说今天是一个新员工小张在打电话,之前也没有从事过电话销售或者其他销售类工作,可以想象今天小张打电话是前言不搭后语的场景。一个好的电话话术肯定是设计出来了,换言之就是客户可能会说什么话都在你的一步步设计与预判之中,应该是一个流程化的模板。举例说明,小王今天给李姐打电话!小王的电话拨出去了!嘟嘟嘟……

    李姐:喂,你好,哪位啊?(这应该是大多数接听陌生电话的第一反应)

    小王:喂,你好,是李姐吧?(稍作停顿不要立马自我介绍,对方不说话再做自我介绍)

    李姐:对,是的,你哪位?

    小王:李姐你好,我是某某俱乐部的小王,之前我们……(简单描述第一次留取对方客户信息的场景)

    李姐:嗯,想起来了,有什么事么?

    小王:是这样的李姐……(这个时候开始进行邀约或是其他沟通)

跟进电话出现问题

    跟进电话出现问题这个该怎么理解呢?这样说吧,比方说我们在外场派单时留取了陈哥的电话,第一次给对方打电话时没有形成约见。那么接下来会有第二次邀约,如果第二次还没有形成约见,还会有第三次约见,一直往后推理。在这里,小编想告诉广大会籍顾问们,没有形成约见没有关系,一定要在挂电话结束前和对方进行下次电话时间确认,这样下次拨打电话的感觉就会好很多。

    在这里给大家举个较为极端的例子,有的客户从你获取资源后,可能打了10次以上都无法形成约见,这时候你完全可以变被动为主动了,但是一定要注意说话的强硬与软弱的时机与度。

    比方说,今天是第十次给对方电话邀约了。对方电话里还是说忙等有空了,这个时候我们会籍顾问完全可以采取强硬的方式,比方说“王哥从第一次认识您,到现在我们都联系这么就了,您一直说想要健身,可是每次给您电话您都说忙,我都不知道王哥您一直和我说想要健身,是不是真的啊,如果您不是想健身的话,我每几天就得给您去次电话也怕打扰到您了,您要是实在不考虑了我也就不打扰您了,王哥您什么时候考虑健身了,您存下我的号码,您再联系我好么”

电话跟踪流程

    要点:

    1、根据上次的接触判断在顾客方便接听的时候打给他 

    2、如果顾客拖延或爽约要重新提醒对方需求,然后再次确定 

    3、如果和顾客约时间陷入僵局,先换个话题然后再转回来。  

隔天预约的顾客  

    处理方式:

    提前半小时用顾客最感兴趣的话题作为开场白,以关心,帮助的方式进行确认。           

    例1:王小姐,我是完美健身的XX,我们约了今天下午6点体验瑜珈课的嘛,我昨天忘了说,来之前少吃点东西……            

    例2:王小姐,我是完美健身的XX,我们约了今天下午6点体验瑜珈课的嘛,我昨天忘了问,我们的地址您认识吗?……

当天预约的顾客              

    处理方式:

    不需要提前确认,如果顾客超过预约时间15分钟没到,马上电话跟踪。

    例1:王小姐,我是完美健身的XX,我们约了今天下午6 点体验瑜珈课的嘛,您快到了吗?……  

    例2:王小姐,我是完美健身的XX,我们约了今天下午6点体验瑜珈课的嘛,您到哪里了?……

希望以上这些内容可以帮得到你~

本回答被网友采纳
相似回答