第1个回答 2012-05-08
随着科技的不断发展，企业在追求高效管理的时候，不可避免的会想到使用软件来管理客户。然而在挑选产品的时候，企业主往往面临两个方面的抉择。在这里，笔者主要从以下两个方面做一些简单的阐述和分析。
一、在线租用crm
所谓在线租用crm，即企业用户每月需按一定用户数所匹配的费用交纳给软件开发公司，产品的资料信息也是存储在软件开发公司的服务器里面。这种情况下，一般会有以下几种弊端的存在。
1、资料被泄密：所有的企业资料都是存在软件公司的服务器，这种情况下极易造成资料泄露情况。最近央视曝光的个人资料信息倒卖事件中，都是有公司内鬼作祟，这还是国企大型企业。而软件公司里面的工作人员素质更是参差不齐，极易被同行买通，从而造成公司的宝贵客户资源被竞争对手掌握。
2、费用累计高：目前市面上一些软件企业采取在线租用的模式进行销售，累积费用是相当高的。看上去每月几百元、一千来块钱是不多的，累计起来是一个巨大的数目。这是“放长线钓大鱼、细水长流”的政策。我公司用了5年左右，花销近7万元，还得月月交。且客户的数据资料还不让导出，完全被绑死了。我现在是食之无味、弃之可惜。很无奈。
3、公司一旦倒闭，一切都变成浮云了：话说，我朋友的公司租用一家公司的crm也有两年多了，谁料这家软件公司倒闭了，让人情何以堪，客户资料叫天天不灵，叫地地不应。苦不堪言啊。
4、可拓展性差：一般这种在线租用的crm，都是统一的一个模子出来的。其实我公司用这么多年，公司都发展了，很多的业务属性其实已经不能满足我现在的需求了。跟软件公司提了很多的问题。但是软件公司回复说，没办法为您一人更改（因为软件公司要考虑到crm的共用性）。
二、买断使用crm
这种软件公司一般是一次性销售给企业用户，有跟客户签订合同，保障售后服务。一般不会出现后续的费用。在这种情况下，企业用户购买后，软件都是安装在自己的服务器上，所有的数据资料都可以自己掌控。相比而言，这种软件是比较经济实惠的。
现在市面上的软件公司如果是一次卖断销售的话，都有为企业量身定制软件的服务。因为每一个企业都有每一个企业的特有属性，且每一个企业所更改的内容不会影响到其他公司，因为大家都是独立的服务器。
而对于企业来说，此种模式优点也比较突出，总结起来有以下几点：
1、资料更安全，可以方便导出，不被泄密。
2、一次买断购买的费用较低，企业易接受。
3、即便软件公司不存在了，软件仍然可以照常运行。
4、当公司不断发展后，特殊的个性化需求，还可以量身打造。
综上所述，我个人觉得还是选择一些实力不错，并且可以一次性买断软件的软件公司合作较在线租用crm的软件公司更有优势。自己在这里略聊几句，纯粹是自己用软件这么多年的体会。只希望能给您的企业在crm选择上有所帮助。
最后希望一些在线租用crm的软件公司，确实本着做良心企业，为广大用户的利益着想的宗旨，不要让你们大肆宣传的云服务变成浮云。