上周四在淘宝一卖家购买两条裙子，周末寄到单位，周一收到，发现只有一件，现店家商品全部下架，我该怎么办

Question

周一收到后，只有一件，在旺旺上联系，发现根本不回应，但查看旺旺是在线，但是是隐身状态。今天上午电话联系了一下，说查一下快递单就可以给我回话，但现在电话不接，旺旺不回应，而且店家所有的东西全部下架，我是该申请退款还是要求卖家继续寄衣服？现在电话根本不接，旺旺无音讯，真是无语了。

Answer 1

先申请退款，这样卖家是收不到钱的。
第二十九条
自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：(一)自动发货商品一天内；(二)虚拟商品三天内；(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内；(四)平邮商品三十天内。
第三十条
买家申请退款后，依以下情况分别处理：(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

Answer 2

应该是店铺给降权了
亲可以，申请退款，卖家不回复的话
亲就等待3天，让淘宝客服介入，然后把货寄回给卖家
直接让淘宝客服从支付宝里面退钱给你

Answer 3

你好，你遇到的问题确实比较棘手，我也算是个淘宝的老客户了，还从来没见过这样的卖家。好了也不说卖家的不是了，我建议你退款吧。记住不要把钱打给他，你不同意付款，他是拿不到钱的，最好打个电话到淘宝客服去问问。还有如果你把现在的那条裙子退回去的话，那张快递的单子你一定要保存好，那是你已经把货退还给卖家的凭证，希望能帮到你，最妥善的还是去问问淘宝客服~~~追问

收到了一条裙子，感觉还可以，未寄的款申请退款，应该是可以的吧？那么一件收，一件退款，关于“确认收货”这点，是否退款后再确认呢？

Answer 4

那您赶快申请退款吧，理由写只收到一件衣服，记得把收到得货和包装拍个图片做凭证，申请后就算他不理你，钱到时间会自动推给你得，期间你可以打淘宝客服电话，把这家店铺得地址和店铺名告诉客服投诉卖家吧追问

他没有留地址给我，看来我这回可能要吃亏了。