情况是这样的,我是买家,我在某店买了件东西,因个人原因使用《7天无理由退换货》要求退还给卖家宝贝。卖家也受理了我的退货申请(退回邮费我自己承担),但是我已把包装好的宝贝完完整整的寄还给卖家,包装外面还用很厚的真空泡沫膜包起来了(根本不可能被重物挤压),里面摆放的东西都是用他寄东西的包装包着,而且还都是分开放的,根本不可能互相碰撞。
但是在货到了卖家手里,卖家打我电话说东西表面被快递刮伤刮坏掉了(聊谈中他说过快递包装是完整的,快递公司不负责责任),问我是拒签快递,还是我(卖家)收下来后你补偿点维修费给我(维修费要上百块)。我那时说先放着,我考虑下回复给你。
我事后越想越不对,为什么每个都包的那么严了还会被刮坏掉,而且坏的地方是在表面,而我寄东西的时候表面没有叠放着东西,而且表面包着真空泡沫膜,快递表面没有损坏,那不是根本不存在刮花的现象吗。
我现在在怀疑是不是卖家贿赂快递员,故意弄坏掉东西,然后勒索买家这种现象。
求广大朋友们的意见和方法
我是把没有坏的宝贝退还给卖家,他说快递途中刮伤的。所以拒收
谢谢你的回答,但是只能采纳一个人。
我是天猫上买的,一填完退货单号就急速退款了,已经没有天猫介入这选项了,怎么办
追答已经极速退款说明你在淘宝上的信用良好,钱已经退到你支付宝上了,如果卖家觉得你的货有问题拒绝你退款,会自动进入天猫介入。介入后天猫客服会联系双方了解情况,一般要由卖家出示证据,然后买家可以做出自己的举证。
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