第1个回答 2012-07-10
你的笔记本是什么型号的呢？
1建议可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置：
2建议可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：
a如果安全模式下屏幕有图标，说明系统和硬件是正常的——可以进行全盘查杀病毒。
b如果安全模式下问题依旧，有可能和系统或者硬件相关——可以进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test检测硬盘（具体检测方法因机型不同而稍有差别）。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；
如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
你可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
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