在某家知名全国连锁美容店做美容时，美容顾问将本人的铂金项链和钻石坠子搞丢。本人该怎么办

Question

在做美容时（美容房间只有本人和美容顾问两人），美容顾问在征得本人同意的前提下将本人的铂金项链和钻石坠子摘下。但是并未告诉本人放在哪里。等做完美容，本人因有事要走。忘记要回链子，美容顾问也没有提醒本人取链子。当天晚上回到家，发现链子落在美容店里。

于是第二天我前去索要。以防万一还带了买链子的发票。可是美容店老板声称没见到链子、美容顾问也表示记不清当时做完美容有没有给我归还项链。最后美容店答应本人再找找看。

第三天。我再次去美容店。老板说没见着链子。美容顾问也一口咬死将链子归还了本人。还说报案也不怕。因为店里不能装监控录像，因为要做身体美容，不可能装，也查不出项链的下落。真是让人哭笑不得。首先本人没有精神障碍。大脑健全。怎么可能连归还过都不记得。

言归正传。本人是没有有力的证据证明当时美容顾问没有归还本人项链，但是同样的，美容店也没有有力的证据证明归还过我项链。如果民事诉讼的话，本人不懂该怎么去起诉。如果不走以法律来解决这件事。是不是应该寻求媒体的帮助，也不知道该怎么解决这事。现在本人很苦恼。很无助的希望各界人士给予帮助意见，来维护我一个小小消费者的权益！谢谢大家了！

Answer 1

案情大致了解了，如果提起诉讼会比较难，关键的难点在于举证上，因为这种事情如果起诉，那就负有举证责任。可问题是这样的事情，除非你私下去跟美容顾问沟通撇开老板，如果他没得什么好处的话那自然举证方面没问题，从民事诉讼上打侵权官司的话不会吃亏。
但是只要是有责任心的好律师都不会建议你打官司的，毕竟赢面不大，如果你第一时间报警可能还会好点。
同样，维权投诉也不适合解决这个问题，毕竟政府部门办事要依法，否则他们会出问题。
我个人的建议是你通过报纸和媒体对这样的事件进行披露，善于炒作的媒体反而能够将这样的事件弄大，你也说这是一家全国连锁企业，这种新闻对他们的负面评价很大，一般都会通过栏目组私下与你沟通解决的。本回答被提问者和网友采纳