第1个回答 2012-09-12
客户的拒绝，这是做销售的最大拦路虎．不少人过不去这一关．能突破这个关口的就是优秀的销售员．
如何突破这个难关呢？
我觉得最重要的是以平常的，积极的心态去面对它．
美国有一位伟大的销售员，他所供职的公司在一年中，平均客户沟通成交率是1％．他每当遭受一个客户的拒绝后，都会高兴地说：我离成功又近了1／99了！
这就是积极的心态．做销售沟通，不可能有百分之百的成功率；一般也不会有百分之百的失败率．大多情况下要遭到拒绝，这是很正常的事情．因此我们又要以平常的心态去面对它．
只要我们心态摆正了，同时又能做到持之以恒，并且讲究沟通的方法和技巧，又能以坦诚的心对待客户，那么成功就一定属于我们！
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