我的惠普4421s笔记本电脑开机停留在正在启动windows界面

Question

我今天下了一个比较大的游戏 开始游戏后电脑就死机了 强制关机后再开就出现了上述情况 是显卡问题吗 我看了很多解决办法 但是都不具体 请各位大虾把所有解决办法罗列一下吧 我一项一项的照着弄 要是能解决就感激不尽了 不想拿出去让别人修 我想自己解决一下 谢啦

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置：
2.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：
a.如果安全模式下正常，说明系统和硬件是正常的——可以进行全盘查杀病毒。
b.如果安全模式下问题依旧，有可能和系统或者硬件相关——可以进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，选择 system Diagnostics，运行Hard Disk Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；
如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

开游戏就死机应该不是显卡问题。看看风扇出风正常不正常。八成是用的久了也没清过灰尘，散热片堵了。，拆机清理风扇基本上就没问题了，还不行的话Q我。本人实体维修店，5年经验。