在国美买了台“美的”饮水机,退货问题,谢谢!

3天前在国美买了台美的饮水机,不能制热,全管路的定时旋扭有问题,转到40分钟,但是旋扭能自动走回来,全管路工作了1个多小时还在工作,旋扭压根没动。找了美的售后,工作人员很快就解决了制热问题,说是哪个电线没焊好,然后拆了全管路的旋扭,说里面是在正常工作,没问题,就走了。可是旋扭仍然不动。
新机器,我不想再修了,想退货。但是当时还买了份国美的一个延期1年保修的服务保险。
我的问题是:
1、退货找国美还是美的?
2、退货时,国美的延期1年保修的费用能否一起退掉?
谢谢!
悬赏不高,希望大家多多包涵~~谢谢!

第1个回答  2008-11-06
国家规定是7天之内(国美实行的是19天内)有质量问题,经厂家指定的网点进行检测,开具检测报告,可以无条件进行退换;条件是必须先检测,证明是质量问题而非人为。
延保也可以一起退!
第2个回答  2008-11-05
按三包法规定,7天内有质量问题可以退换!你一定要在7天内解决!不给退就找12315,或则媒体!要显的自己有不退不罢休的劲头!不然,难哦!
第3个回答  2008-11-05
直接找国美就行,告诉他不修,直接退货。延期的应该也能退。本回答被提问者采纳
第4个回答  2008-11-07
1、退货找国美,三包法规定,谁卖谁负责,国美有39天质量问题包退的服务诺。

2、商品都退了,保修拿来有什么用?

3、若您在退货过程中,商品或促销员有让你不满意的地方,请随时拨打400-811-3333,你会得到很满意的回复。
第5个回答  2008-11-08
我们公司也是和国美一样的电器销售公司 模式差不多 我们公司的退货路线是这样的: 报公司(国美)售后 ---- 让售后人员上门鉴定是否是机器质量问题---- 开据鉴定单--------退货 国美那么大的公司总该有自己的售后吧
相似回答