第1个回答 2016-10-17
如果是电话订票，但尚未到窗口支付并出票，则不存在退票问题，自然不收取手续费。
如果是中国铁路客户服务中心网站网上订票，严格的说是网上购票，一旦支付完毕，购票即告完成，是否取票和手续费多寡没啥关系，可以参照以下条款计算退票费。
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
第2个回答 2016-10-14
只要退票时间在需扣除手续费的时间段内
，是都要扣除相应的费用的。如果在开车前15天（不含）以上的不用收取。
以下为铁路部门关于收取退票费的标准：
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
第3个回答 2016-10-16
从2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，，即旅客退票和改签在开车时间前，可到任意一个车站办理。同时实行火车票梯次退票方案，即退票时间不同收取的手续费也不一样，最低5%，最高20%。旅客退票时，在票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
第4个回答 2016-10-16
2016年火车票退票新规定
1.
乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;
2.
距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;
3.
在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%;
4.
在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。
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