信访工作责任要坚持的原则是“以人为本、依法依规、实事求是、解决问题”。
一、以人为本。在信访工作中，要始终坚持人民立场，将群众的利益放在首位。信访工作本质上是为了解决群众的合理诉求，因此，必须关注群众的实际需要，积极回应群众关切，确保群众的合法权益得到保障。
二、依法依规。信访工作必须严格遵守法律法规，确保所有的工作都在法律框架内进行。依法依规处理信访问题，既能够保护群众的合法权益，也能维护社会的公正和稳定。同时，要加强对信访工作的监督，确保各项工作规范有序。
三、实事求是。在处理信访问题时，要坚持实事求是的原则，深入调查，了解真实情况，不回避、不推诿。要根据事实和法律法规，公正处理，不偏袒任何一方，确保处理结果的公正性和合理性。
四、解决问题。信访工作的最终目的是解决问题，要采取有效措施，积极协调各方资源，切实解决群众的合理诉求。对于不合理或无法立即解决的问题，也要及时向群众解释清楚，并给出合理的解决方案和建议。
总之，信访工作责任重大，必须坚持以上原则，以人民为中心，依法依规处理信访问题，确保信访工作的公正、公开、有效，维护社会和谐稳定。