质量方法论13—亲和图法

Question

如题所述

Answer 1

1、概述

亲和图又称KJ法、A型图解法，是一种把收集到的大量数据、资料，甚至工作中事实、意见、构思等信息，按其之间相互亲和性（相近归纳整理，使问题明朗化，并使得所有人员取得统一的认识，以便解决问题的方法。

2、特点

（1）从混淆的事件或状态中采集各种资料，将其整个并理顺关系，以便发现问题的根源

（2）通过对杂乱材料的整理与分析，突破现状，得到新的思考方法

（3）能够正确地找到问题的本质，使有关人员对问题有更明确的认识

（4）因加入每个人的意见，可提高全员参与的意识

3、应用要点

（1）不宜用作论据，更不能采用排列图

（2）不适合解决简单问题或紧迫问题

（3）不宜和其他质量管理工具结合使用

（4）不要将亲和图和关联图混用

4、绘制步骤

（1）确定主题

（2）收集相关材料

（3）信息材料卡片化

（4）汇总卡片

（5）制作标签卡：分组汇总

（6）继续制作标签卡：进一步汇总，分成中组

（7）制图

（8）分析