在美亚海淘了双New Balance,鞋底有问题想换货但是美亚客服说没库存可以退款,那我用把鞋邮过去吗?

3月份在美亚海淘了双NB鞋,穿了段时间发现鞋底有问题,之后拍照给美亚客服说明问题,想要换一双新的,然后客服说一般来讲可以换新的,但是现在没有我这鞋库存了,只能退款,但是我不想退款啊,所以后来不了了之。昨天,我看美亚上有我这鞋了但是不是我这个号的,我就问美亚能不能给我换一双其他号的也行,客服回复我说还是不能换因为没有我这个号的库存,可能是看到我之前就联系过客服反映这个问题了,这次直接就说给我申请了全额退款,而且2-3天到账,那么问题来了,他到底要不要我把这双鞋寄回去呢?如果我不寄回去,那钱他也打了,他还能再拿回去?麻烦各位经常海淘的人帮我分析一下,详见客服最后给我回复的邮件截图。

第1个回答  推荐于2016-07-31
看了邮件就知道让你把鞋给退回去啊。
美亚的退货流程是这样的,先退款,再退货,而且退货的期限给得比较长,一般有一个月左右。
给你的第二个链接是退货标签的链接,你点开之后,是一张有条形码的图片,客服的意思是让你把这张图片打印出来,贴在包裹上,交给快递员就行了,也就是让你省去了填写收货地址的麻烦。当然,这也只是在美国国内才有用的。如果你要退的话,就得先退给转运公司,然后让转运公司帮你退回亚马逊,转运收取一定的服务费。
如果你不想退,就尽快找客服把你的想法表述清楚,看退款是否可取消,这样你就不用退鞋子了,说不定还能获得一些优惠券什么的作为补偿;如果退款已经达成并无法取消,那你就只有把鞋子给退回去了,美国的信用机制很强大,万一把你拉进黑名单就不好了。追问

我这个不属于退货。我是想换货,因为这个鞋有质量问题。第一次跟售后协商的结果是先让我邮寄回去然后再给我钱。这是第二次协商,直接先把钱给我退回来了。

追答

亚马逊处理质量问题的商品都是换货的,在你的邮件里可以看到,他让你把把鞋子退回去的。从第二个链接开始,用了很长一段文字让你打印退货标签,如果没有打印机该怎么处理等等。

倒数第二段,也就是下面这段话,可以很明显看出来是让你退货,翻译过来是这样的:

运营商收到你退回的包裹后,我们将在两周左右接收并处理你退回的货物。

追问

你的回答跟海涛论坛上的回答截然相反啊。。懵了

追答

我之前在美亚上买了一双鞋有质量问题,客服说给我换一双,然后我说我在中国,没法寄回去,然后客服就说给我减20%作为补偿。这个流程我是亲身经历过的,所以还算是有发言权,所以你最好跟美亚客服再确认一下,看对方怎么回复你。

追问

那你同意他们给补偿了?

追答

同意了啊,不然也没有更好的办法了。要不你去试试跟客服说把鞋子留下,看答不答应。

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第2个回答  2014-10-25
这款鞋子我们卖了很多,也没你说的那么贵啊追问

M2040 国内卖2999呢

追答

高仿的1:1一般就几百元

追问

拜托,高仿的跟真的能一样么。。

追答

正品店很多鞋子都是高仿的,不然他们赚什么,代理费用和产品进货价都很高。

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