新疆吐鲁番是新疆旅游胜地之一，来这里旅游的人很多，大多数为组团到吐鲁番旅游，一位60多岁的大爷不远3800公里到此旅游，期间地接导游在车上兜售价值100元的产品，其中17元是给司机的小费，这名老人不想购买，表示可以直接给司机20元小费，结果导游直接训斥：“我新疆人看不上20块，我看不起你！”
“骂人”的这段视频被同车出游的游客拍下来并发到网上，成了人们热议的话题，导游错？还是大爷错？
我认为，凡事都有因。这个事情需要多方面来分析：导游角度、大爷角度、旅游角度等等。我们先从大爷的角度来说，听导游介绍“其中17元是给司机的小费”，在大爷心中，司机辛苦，应该可以给，并且还多给了3块钱，是大爷对司机辛苦的肯定，也是为自己买下一份“保险”。所以，从大爷的角度来说，大爷没有一点错。但是若从低价团出游来说，大爷多多少少还有点责任，后面再给大家分析。
首先导游怼人不对，不应该说：“我新疆人看不上20块，我看不起你！”因为，他仅代表着他自己，不能代表“新疆人”。其次，车上兜售产品不允许，从《导游人员管理条例》第十五条、第十六条和第十九条我可以看出：导游人员不得向旅游者兜售物品、索要小费，不得欺骗、胁迫游客消费，更不能承揽导游业务。总的来说，怼人的导游无论从哪个角度来说，都是错误的，也是不允许的。
从旅游角度来说，大爷需要承担一少部分责任。是因为低价团都需要进店购物消费的，一部分导游为了节省购物时间把进店的时间压缩，自己在车上兜售物品。大多数都是旅行社和司机默认的。低价团本身旅行社不挣钱，更有甚者是赔钱。利润只有从进店，兜售物品中获取。所以导游在兜售物品也成了旅行社、导游和司机的利润点。所以，从这个角度来说，大爷或多或少需要承担一点责任。
为什么说导游值得同情呢？导游职业本身就很辛苦，因为从游客出发到结束，导游都在忙。游客出发的时候导游在忙：是因为导游和酒店、饭店对接人数、房间数、特殊游客的接待等事宜。接到游客后导游在忙，上车后开始介绍当地风土人情、表演才艺等等。到景区后，导游在忙，到景点后导游需要介绍景点历史、传说等等。
去吃饭途中，导游在忙，需要对接就餐人数，期间还需要给司机做向导。客人吃饭的时候，导游在忙，按道理来说，客人就餐的时候导游也应该去吃饭，其实不是这样的，譬如，某位客人筷子掉了，饭不够了，想喝水等等，都会喊：“导游，来帮忙弄下！”
客人睡觉的时候，导游在忙。好不容易安排客人休息，导游还需要再忙一会：对接次日的景点、酒店、餐厅，记录当日花销，给公司汇报等等。所以，从导游职业角度来说，这名新疆导游值得大家同情，你是否认同此观点呢？
