以滴滴6.0.10版本为例，滴滴是派单，滴滴快车专车的实时单都是指派单，司机无法拒接的。在“智能派单”模式下，系统会综合考虑距离、拥堵情况、运力供需、司机服务评价等因素，自动将乘客订单定向匹配给一位更合适的出租车司机。只有乘客发的预约单，是司机抢单的。
滴滴在产品上经历过重大的变革，即从司机抢单模式到平台智能派单模式，与传统的抢单模式不同，智能派单更注重效率。如果接到指派订单后，超过15秒未接单，订单将转派给下一位司机。提交原因后，系统才会继续为您播单。当两个或以上司机同抢一个预约单时，指派成交率最高的机将抢单成功；若司机们的成交率相等，先抢者获胜。
滴滴出行是涵盖出租车、专车、 滴滴快车、 顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台，2015年9月9日由“滴滴打车”更名而来。2019年8月19日，滴滴出行开始在广州上线“网约车开放平台”，接入了第三方服务商“如祺出行”。9月，《滴滴网约车安全标准》发布。2019年11月20日起，滴滴陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。12月3日，滴滴发布全新拼车产品，并将在26个城市推出拼成打1折活动。2020年2月27日，为了满足用户复工出行用车需求，小桔车服旗下的小桔租车已陆续在全国几大城市推出了“全国万台车 免费用7天”的租车服务。用户可通过小桔租车App或滴滴App进行免费预订。
详情按照司机的手机定位把距离司机5公里以内的单子发给司机，按服务评分的高低安排派单的先后，该过程全部由计算机自动匹配完成。司机可以取消但是会扣平台费和成交率，也可以直接根据派单上车地点去接乘客，目前很多城市都是自动派单，减少司机为抢单分神，提高打车效率。
滴派单规则滴滴出行将网约车和出租车融合发展，把二者后台打通，改变一直以来出租车司机的“抢单模式”为“智能派车模式”，还将让信用好的出租车司机也能接快车的单子滴滴出行致力于在出租车司机一直使用的“抢单模式”的基础上推出“智能派单”，系统会综合考虑距离、拥堵情况、运力供需、司机服务评价等因素，自动将乘客订单定向匹配给一位最合适的出租车司机。
“智能派单”模式可以令乘客提升出行效率，更让出租车司机改变原有拼手气、靠运气的思维模式，转变为服务质量好坏与收入多少挂钩。在流量融合方面，目前滴滴平台已经实现出租车网约车订单和后台系统的打通，可以让出租车司机在承接出租车单基础上，承接网约车订单。
相较“抢单模式”，“智能派单”模式下，参与测试的出租车司机时薪最高提升了50%，空驶率最多降低了36%。而“流量融合”后，参与测试的出租车司机平均流水上升14%，空驶率平均下降18%。这也意味着，这两种融合举措，都有效降低了司机的空驶率，让出租车司机运营效率和收入有了进一步提高。相应的，乘客打车的效率也提升了。